DOSTAWA
Koszt dostawy zależy od miejsca docelowego i wybranej metody wysyłki. Dostępne opcje wysyłki i dokładny koszt dostawy są wyświetlane przy kasie.
Dostępne metody wysyłki i czasy dostawy zostaną wyświetlone przy kasie.
Dostarczamy do wybranych krajów i miejsc, w których saszetki nikotynowe mogą być legalnie sprzedawane, kupowane i importowane oraz w których dostępne są nasze usługi dostawy. Aktualną listę dostępnych i objętych ograniczeniami miejsc docelowych znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.
Zamówienia są zwykle realizowane w ciągu 24 godzin, a następnie przekazywane przewoźnikowi. Szacowany czas dostawy wynosi około 1-3 dni roboczych w przypadku dostawy ekspresowej w Europie (3–5 dni roboczych poza Europą) oraz 2–5 dni roboczych w przypadku dostawy ekonomicznej. Opóźnienia mogą wynikać z odprawy celnej, opóźnień przewoźnika, świąt, pogody lub innych nieprzewidzianych okoliczności.
Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz informacje o śledzeniu przesyłki, jeśli są dostępne. Możesz skorzystać z linku do śledzenia udostępnionego przez przewoźnika, aby monitorować przesyłkę.
Czasy dostawy są szacunkowe i czasami mogą wystąpić opóźnienia. Jeśli informacje o śledzeniu nie były aktualizowane przez dłuższy czas lub Twoja przesyłka wydaje się opóźniona, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], podając numer zamówienia.
ZAMÓWIENIA
Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem [email protected] i podaj numer zamówienia. Dołożymy wszelkich starań, aby anulować zamówienie, jeśli nie zostało jeszcze przekazane do realizacji ani wysłane. Po wysłaniu zamówienia jego anulowanie może nie być już możliwe.
Zwrot może być możliwy w zależności od produktu, jego stanu oraz przepisów obowiązujących w Twoim kraju. Skontaktuj się z nami przed odesłaniem czegokolwiek i podaj numer zamówienia. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.
Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt lub wysłaliśmy niewłaściwy produkt, musisz złożyć reklamację jak najszybciej, nie później niż w ciągu 10 dni od wykrycia błędu lub od momentu, w którym powinien on zostać wykryty.Uszkodzony lub błędnie wysłany produkt należy odesłać w tym samym opakowaniu i za pośrednictwem tego samego przewoźnika, z którym został dostarczony, wraz ze szczegółowym opisem błędu.Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia (SC-2****) oraz wadliwe produkty z Twojego zamówienia, pod adresem [email protected].
Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem [email protected], podając numer zamówienia i prawidłowy adres. Adres dostawy możemy zmienić tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane ani wysłane.
Przewoźnik może podjąć kolejną próbę doręczenia lub przekazać instrukcje dotyczące odbioru albo zmiany terminu dostawy. Postępuj zgodnie z instrukcjami przewoźnika. Procedury doręczenia mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego.
Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana w terminie określonym przez przewoźnika, może zostać zwrócona do nas. Ewentualny zwrot pieniędzy za zwróconą przesyłkę podlega naszej Polityce wysyłki i może zostać pomniejszony o odpowiednie koszty przesyłki zwrotnej i obsługi.
PŁATNOŚĆ
Komunikacja z Tobą jest szyfrowana podczas przesyłania danych karty. Stosujemy najwyższy poziom zabezpieczeń. Snuscore nigdy nie przetwarza ani nie przechowuje żadnych danych kart kredytowych. Możesz skontaktować się z nami pod adresem [email protected].
Możesz bezpiecznie zapłacić kartą debetową lub kredytową. Metody płatności dostępne w Twoim kraju są wyświetlane przy kasie.
Płatność może zostać odrzucona przez Twój bank, wydawcę karty lub operatora płatności z różnych powodów. Sprawdź, czy dane płatności są poprawne i czy Twoja metoda płatności jest obsługiwana. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się ze swoim bankiem lub operatorem płatności.
Przetwarzanie płatności zależy od wybranej metody płatności. Status płatności i odpowiednie potwierdzenie otrzymasz w trakcie lub po zakończeniu składania zamówienia.
CŁO, OPŁATY I PODATKI
Wymogi celne zależą od kraju docelowego i zamówionych produktów. W przypadku przesyłek poza UE mogą obowiązywać cła, podatki, opłaty agencji celnej lub inne opłaty importowe. Wszelkie należne opłaty co do zasady ponosi odbiorca, chyba że przy kasie lub w naszej Polityce wysyłki wskazano inaczej.
W przypadku zamówień wysyłanych na terenie UE cła co do zasady nie obowiązują między państwami członkowskimi UE. W przypadku zamówień wysyłanych poza UE mogą obowiązywać dodatkowe cła importowe, podatki lub inne opłaty, w zależności od przepisów kraju docelowego.
W przypadku przesyłek międzynarodowych organy celne lub przewoźnik mogą wymagać zapłaty ceł importowych, podatków, odprawy celnej, opłat agencji celnej lub innych opłat przed doręczeniem przesyłki. Opłaty te są niezależne od kosztów wysyłki zapłaconych SnusCore i pozostają poza naszą kontrolą.
Tak. Opłaty importowe są ustalane przez organy kraju docelowego i/lub przewoźnika i mogą się różnić w zależności od lokalnych przepisów, procedur celnych, podatków i obowiązujących opłat przewoźnika. SnusCore nie ma wpływu na wysokość naliczonych opłat.
Niekoniecznie. O ile Twoje zamówienie lub wybrana opcja wysyłki wyraźnie nie wskazują, że cła i podatki są wliczone, mogą obowiązywać dodatkowe cła importowe, podatki, opłaty za odprawę celną lub opłaty przewoźnika. Sprawdź Politykę wysyłki oraz informacje podane przy kasie dla Twojego miejsca docelowego.
Jeśli nie chcesz uiszczać opłat żądanych przez urząd celny lub przewoźnika, skontaktuj się z przewoźnikiem w sprawie dostępnych opcji odmowy przyjęcia lub zwrotu przesyłki. Jeśli przesyłka wróci do SnusCore, ewentualny zwrot pieniędzy zostanie rozpatrzony zgodnie z naszą Polityką wysyłki i mogą zostać naliczone odpowiednie opłaty za zwrot i obsługę.
Tak. Klienci są odpowiedzialni za upewnienie się, że zamawiane produkty mogą być legalnie kupowane, importowane, posiadane i używane w kraju docelowym. Przepisy i wymogi importowe różnią się w zależności od kraju i mogą się z czasem zmieniać.
Organy celne mogą kontrolować, zatrzymywać, odrzucać, zwracać przesyłki lub podejmować wobec nich inne działania zgodnie z przepisami i procedurami kraju docelowego. SnusCore nie może zagwarantować, że przesyłka przejdzie odprawę celną, i nie ponosi odpowiedzialności za działania organów celnych.
WIEK I PRODUKTY
Tak. Musisz osiągnąć minimalny wiek wymagany prawem do zakupu produktów nikotynowych w Twoim kraju oraz, w stosownych przypadkach, mieć ukończone co najmniej 18 lat. Może być wymagana weryfikacja wieku.
Nie. Dostępność produktów i dostawa zależą od przepisów kraju docelowego. Niektóre kraje, regiony lub produkty mogą być objęte ograniczeniami lub niedostępne do wysyłki. Przed złożeniem zamówienia sprawdź naszą Politykę wysyłki.
Po złożeniu zamówienia nie możemy zagwarantować, że produkty da się dodać, usunąć lub zmienić. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem [email protected], podając numer zamówienia, a sprawdzimy, czy zamówienie można jeszcze zmodyfikować.