Zásady dopravy

Vítejte na stránce Snuscore o dopravě a doručení. Níže najdete podrobné informace o našich možnostech dopravy, dodacích lhůtách, nákladech na dopravu, celních požadavcích, dovozních poplatcích, sledování zásilek, vrácení zboží a omezeních podle cílové země.

Možnosti dopravy a dodací lhůty

Dny odeslání a státní svátky

Objednávky se z Litvy odesílají v pracovní dny (pondělí–pátek). Objednávky zadané o víkendech nebo litevských státních svátcích se odesílají následující pracovní den a tyto dny se do dodací lhůty nezapočítávají.

Litevské státní svátky:

• 1. ledna — Nový rok
• 16. února — Den obnovení litevského státu
• 11. března — Den obnovení nezávislosti Litvy
• Velikonoční neděle a Velikonoční pondělí (data se každý rok liší)
• 1. května — Svátek práce
• První květnová neděle — Den matek
• První červnová neděle — Den otců
• 24. června — Svatojánský den
• 6. července — Den státnosti
• 15. srpna — Nanebevzetí Panny Marie
• 1. listopadu — Všech svatých
• 2. listopadu — Dušičky
• 24., 25. a 26. prosince — Vánoce

Náklady na dopravu

Clo, dovozní cla a další poplatky

Evropská unie (EU)

Zásilky odesílané v rámci Evropské unie se odesílají z našeho skladu v Litvě, členském státě EU. Protože zásilky zůstávají v rámci celní unie EU, zákazníkům při převzetí zásilek odeslaných mezi členskými státy EU obecně nevznikají běžná dovozní cla.

Zákazníci nadále odpovídají za dodržování všech platných vnitrostátních zákonů, omezení týkajících se produktů, daní či jiných požadavků ve své zemi bydliště.

Mezinárodní objednávky

Zásilky odesílané mimo Evropskou unii mohou podléhat celním postupům a dovozním požadavkům v cílové zemi. Celní předpisy, zdanění, cla a poplatky dopravců se v jednotlivých jurisdikcích liší a mohou záviset na faktorech, jako je cílová země, hodnota zásilky, popis produktu, klasifikace produktu a platné místní předpisy.

V některých případech může dopravce kontaktovat příjemce přímo e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím svého online platebního systému a požádat o zaplacení příslušných dovozních cel, daní, poplatků za celní odbavení, poplatků za zprostředkování či jiných částek před doručením.

Zaplacení dovozního poplatku může být vyžadováno dříve, než dopravce zásilku uvolní nebo doručí.

Spojené státy a Kanada

Zásilky odesílané do Spojených států a Kanady mohou podléhat dalším dovozním clům, daním, poplatkům za celní odbavení, poplatkům za zprostředkování nebo jiným poplatkům uloženým příslušnými úřady či dopravcem.

Tyto poplatky jsou oddělené od poplatku za dopravu zaplaceného v pokladně a může je samostatně vybírat dopravce, včetně UPS, před doručením nebo při něm.

Výši případných dovozních poplatků určují příslušné celní orgány a/nebo dopravce a Snuscore ji nemůže ovlivnit.

Nový Zéland

Zásilky odesílané na Nový Zéland jsou odesílány bez zaplacených cel a daní.

Zákazníci proto mohou odpovídat za místní cla, daně, dovozní poplatky, poplatky za zprostředkování nebo poplatky za celní odbavení vyměřené příslušnými úřady či dopravcem.

Ostatní země

Zákazníci objednávající z zemí mimo Evropskou unii by si měli před zadáním objednávky ověřit místní dovozní předpisy.

V závislosti na cílové zemi se mohou uplatnit další cla, daně, celní poplatky, poplatky za zprostředkování nebo poplatky za odbavení.

Snuscore nenese odpovědnost za cla, dovozní daně, poplatky za zprostředkování ani jiné poplatky uložené cílovou zemí nebo dopravcem.

Kdy jsou dovozní poplatky vyžadovány

Pokud se na vaši zásilku vztahují dovozní cla, daně, poplatky za celní odbavení, poplatky za zprostředkování nebo jiné poplatky, může vás dopravce před doručením kontaktovat přímo.

V závislosti na cílové zemi a dopravci může být zaplacení těchto poplatků vyžadováno, aby mohl být balík uvolněn k doručení.

Pokud od dopravce obdržíte výzvu k platbě, pečlivě ji zkontrolujte a v případě potřeby upřesnění výše nebo důvodu poplatku se obraťte přímo na dopravce.

Snuscore tyto poplatky neurčuje a nemůže ovlivnit, kdy, jak a v jaké výši je celní orgány nebo dopravce vyměří.

Dovozní poplatky se mohou lišit

Dovozní poplatky určují celní orgány cílové země a/nebo dopravce a mohou se lišit v závislosti na cílové zemi, příslušných clech a daních, celních postupech, klasifikaci produktu, deklarovaných údajích o zásilce a poplatcích dopravce.

Dovozní poplatky nemusí být nutně úměrné hodnotě produktů v objednávce. I relativně malá objednávka může podléhat minimálním clům, daním, poplatkům za zprostředkování, poplatkům za celní odbavení nebo jiným příslušným poplatkům.

Snuscore nemůže zaručit výši dovozních poplatků, které mohou být nakonec na mezinárodní zásilku vyměřeny.

Celní prohlášení

Mezinárodní zásilky mohou vyžadovat celní dokumentaci obsahující údaje, jako je hodnota zásilky, popis produktu, množství a země původu.

Snuscore poskytuje celní údaje na základě informací o objednávce a zásilce, které má k dispozici.

Konečné posouzení, klasifikaci, ocenění, cla, daně a další dovozní požadavky však určují celní orgány a/nebo příslušný dopravce v cílové zemi.

Snuscore nemůže zaručit, jak bude zásilka nakonec celními orgány v cílové zemi klasifikována, oceněna nebo posouzena.

Žádosti o celní informace

V rámci procesu odbavení mohou celní orgány nebo dopravce jednající jejich jménem požadovat od příjemce dodatečné informace či dokumenty, než bude zásilka uvolněna. Takové žádosti se podávají výhradně podle uvážení orgánů v cílové zemi a mohou zahrnovat například:

• Doklad totožnosti
• Osobní identifikační číslo, daňové identifikační číslo nebo dovozní registrační číslo
• Doklad o nákupu nebo potvrzení hodnoty zásilky
• Prohlášení o zamýšleném použití zboží, například potvrzení, že je určeno pro osobní potřebu

Tyto žádosti jsou adresovány přímo příjemci, obvykle e-mailem, textovou zprávou, telefonicky nebo prostřednictvím online systému dopravce, a zásilka může mít stav sledování, například "Čeká se na informace od zákazníka". Za poskytnutí požadovaných informací odpovídá příjemce.

Snuscore není účastníkem celního řízení a nemá žádný vliv na požadavky, rozhodnutí ani lhůty zpracování celních orgánů. Na požádání můžeme poskytnout kopii faktury k objednávce jako podporu procesu odbavení.

Pokud nechcete dovozní poplatky zaplatit

Pokud nechcete zaplatit dovozní cla, daně nebo jiné poplatky požadované dopravcem, kontaktujte prosím přímo dopravce a požádejte, aby byla zásilka odmítnuta nebo vrácena odesílateli.

Zásilku prosím neopouštějte ani nenechávejte nevyzvednutou, aniž byste kontaktovali dopravce. Nevyzvednutá zásilka může být dopravcem nebo místními úřady zadržena, zlikvidována či jinak vyřízena a nemusí být vrácena společnosti Snuscore.

Pokud bude zásilka úspěšně vrácena společnosti Snuscore, kontaktujte nás s číslem objednávky a informacemi o sledování.

Vrácení peněz za vrácenou zásilku nadále podléhá části Vrácení zboží, clo a vrácení peněz těchto zásad, včetně příslušných poplatků za zpracování vrácení a nákladů na dopravu.

Dostupné země doručení

Aktuálně doručujeme na následující aktivní trhy:

Omezené doručení

Můžeme doručovat do následující země, s ohledem na příslušná omezení produktů:

Momentálně nedoručujeme

Vzhledem k aktuálním předpisům a omezením trhu v tuto chvíli nemůžeme doručovat produkty do následujících zemí:

Sledování objednávky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání obsahující informace o sledování zásilky.

Po odeslání prosím počkejte, než se informace o sledování aktivují.

Zásilky lze sledovat prostřednictvím oficiální služby sledování dopravce.

Vrácení zboží, clo a vrácení peněz

Pro všechny objednávky, včetně mezinárodních zásilek:

• Zákazníci odpovídají za to, aby objednané produkty bylo v jejich cílové zemi nebo regionu legální dovážet, kupovat, vlastnit a používat.
• Zadáním objednávky zákazník přebírá odpovědnost za dodržování všech platných místních zákonů, předpisů a dovozních požadavků.
• Zákazníci odpovídají za veškerá dovozní cla, daně, poplatky za celní odbavení, poplatky za zprostředkování nebo jiné poplatky vyměřené cílovou zemí nebo dopravcem, pokud nejsou tyto poplatky výslovně zahrnuty nebo předplaceny v pokladně.
• Pokud celní orgány nebo dopravce zásilku odmítnou, zadrží, zničí, zabaví nebo s ní jinak naloží, Snuscore za výsledek nenese odpovědnost.
• Pokud se balík společnosti Snuscore nevrátí, nemůžeme za zásilku vrátit peníze.
• Pokud je zásilka úspěšně vrácena společnosti Snuscore, vrátíme peníze po odečtení poplatku za zpracování vrácení ve výši €40 / US$45 a případných nákladů na dopravu.
• Peníze lze vrátit pouze za balíky, které byly úspěšně vráceny společnosti Snuscore.
• Za zásilky, které celní orgány nebo dopravce zabavily, zničily, opustily nebo s nimi jinak naložily a které se společnosti Snuscore nevrátily, nelze peníze vrátit.

Kam doručujeme — USA

Až do odvolání nedoručujeme do následujících států a území USA:

Omezené státy

• Arkansas
• Georgia
• Massachusetts
• Vermont
• Washington D.C.

Omezená území

• Mikronésie
• Guam
• Portoriko

Nedoručujeme také do určitých okresů v:

• Kalifornie
• Colorado
• Illinois
• Maine
• Minnesota
• Severní Dakota
• Ohio
• Oregon

Příslušná omezení pro okresy najdete na stránce daného produktu.

Nevyzvednuté balíky

Pokud je balík doručen na výdejní místo a není vyzvednut v příslušné úložní době dopravce, obvykle 7 dnů, může být zásilka vrácena nám.

• Uplatní se poplatek za zpracování vrácení ve výši €40 / US$45.
• Příslušný poplatek za zpracování bude odečten od vrácené částky, pokud je vrácení peněz jinak možné.
• Mohou být rovněž odečteny případné náklady na původní nebo zpáteční dopravu.
• Nevyzvednutý balík sám o sobě není považován za storno ani za uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

---

Červený seznam FDA – produkty, které mohou být při dovozu zablokovány

Určité produkty snusu a nikotinových sáčků mohou podléhat dovozním omezením a donucovacím opatřením USA. Produkty, na které se vztahují příslušná dovozní upozornění FDA, mohou být zadrženy, odmítnuty nebo jinak znemožněn jejich vstup do Spojených států.

Zákazníci objednávající produkty k doručení do Spojených států odpovídají za to, že se seznámí s dovozními požadavky platnými pro objednané produkty.

Co je Červený seznam?

Systém dovozních upozornění FDA označuje produkty, které mohou být při nabídce k dovozu do Spojených států zadrženy bez fyzické kontroly nebo mohou být předmětem jiného regulačního opatření.

Mezi příslušná dovozní upozornění uváděná v našich aktuálních informacích patří:

• Import Alert 98-06 – Produkty bez příslušného povolení před uvedením na trh
• Import Alert 98-08 – Klamavé označení, nesprávné označení a související problémy s dodržováním předpisů

Dovozní požadavky a donucovací politiky se mohou měnit. Zákazníci by si před zadáním objednávky měli prostudovat nejnovější informace zveřejněné příslušnými orgány USA.

Značky snusu na Červeném seznamu

Značka	Přidáno na Červený seznam
G.3	11. března 2025
General (dovezeno ze Švédska)	11. března 2025
Göteborgs Rapé	10. prosince 2024
Knox (sypaný snus)	28. února 2024
Lundgren's	3. března 2025
Oden's	6. prosince 2024
Röda Lacket	28. února 2024
Siberia	7. listopadu 2024
Skruf	28. února 2024

Značky nikotinových sáčků na Červeném seznamu

Značka	Přidáno na Červený seznam
77	7. března 2025
Ace	27. ledna 2025
Fix	17. března 2025
Helwit	24. července 2025
Fumi	21. října 2025
Killa	22. dubna 2025
Klint	24. října 2024
Lagom	25. února 2025
Loop	27. ledna 2025
Lundgren's	7. března 2025
Lyft ("Cool Air")	24. října 2024
Nico	11. března 2025
NOIS	21. listopadu 2024
Siberia	7. listopadu 2024
Skruf Superwhite	28. února 2024
Syx	6. října 2025
Velo (švédská verze)	24. října 2024
White Fox	22. října 2025
XO	2. prosince 2024
XPCT	15. září 2025
XQS	2. prosince 2024
Zeus	23. října 2025
ZIXS	26. července 2025
Zyn (švédská verze)	15. dubna 2025

Důležité informace pro zákazníky v USA

Regulační požadavky a dovozní omezení se mohou měnit. Tyto informace aktualizujeme na základě nejnovějších informací, které máme k dispozici.