Snus Core – Privacy Policy & Cookies

Zpracování osobních údajů

Na SnusCore.com respektujeme vaše soukromí a zavazujeme se nakládat s vašimi osobními údaji odpovědně. Když používáte náš web, vytváříte účet, zadáváte objednávku, kontaktujete nás, přihlásíte se k odběru našich sdělení nebo jinak využíváte naše služby, mohou být shromažďovány a zpracovávány určité osobní údaje.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme a jaká práva máte podle platných právních předpisů o ochraně osobních údajů, včetně obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), pokud se uplatní.

Správce údajů

Společností odpovědnou za zpracování vašich osobních údajů je:

SnusCore
E-mail: [email protected]

Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud k tomu existuje oprávněný důvod, a v rozsahu nezbytném pro daný účel.

V závislosti na tom, jak se společností SnusCore komunikujete, mohou být vaše osobní údaje zpracovávány pro tyto účely:

• Zpracování a vyřizování objednávek
• Správa zákaznických účtů a vztahů se zákazníky
• Zpracování plateb a poskytování služeb pokladny
• Zajištění doručení a poskytování informací o sledování objednávky
• Poskytování zákaznické podpory a odpovídání na dotazy
• Prevence podvodů, zneužití a neoprávněných transakcí
• Plnění právních a regulatorních povinností
• Zasílání marketingových sdělení tam, kde je to povoleno a kde existuje příslušný právní základ
• Zlepšování našeho webu, produktů, služeb a zákaznické zkušenosti

V závislosti na okolnostech může být zpracování založeno na plnění smlouvy, splnění právní povinnosti, vašem souhlasu nebo našich oprávněných zájmech, pokud to platné právní předpisy dovolují.

V závislosti na službách, které využíváte, a povaze vaší komunikace s námi můžeme zpracovávat různé kategorie osobních údajů.

Příklady zahrnují:

• Jméno
• Fakturační a doručovací adresa
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Informace o objednávkách a transakcích
• Informace o účtu, pokud se uplatňují
• Informace, které nám dobrovolně poskytnete při kontaktování
• Informace týkající se vašich preferencí a interakcí s naším webem

Požadujeme pouze informace, které jsou přiměřeně nezbytné pro daný účel.

K zpracování plateb a usnadnění nákupů využíváme externí poskytovatele plateb a pokladny. V závislosti na zvoleném způsobu platby a vaší poloze mohou být vaše osobní údaje sdíleny s příslušným poskytovatelem plateb za účelem zpracování a dokončení vaší transakce.

Pokud je jako poskytovatel plateb nebo pokladny k dispozici Qliro, mohou být určité osobní údaje a informace o objednávce, například kontaktní a transakční údaje, předány společnosti Qliro za účelem usnadnění nákupu, provedení nezbytných kontrol a poskytnutí zvolené platební služby.

Tito poskytovatelé zpracovávají osobní údaje v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů a platnými požadavky na ochranu údajů.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je přiměřeně nezbytná pro účely, pro které byly shromážděny, pokud platné právní předpisy nevyžadují nebo nepovolují delší dobu uchovávání.

Například určité informace týkající se objednávek, transakcí, účetnictví, daní, právních nároků nebo jiných regulatorních požadavků může být nutné uchovávat po stanovenou dobu i po skončení vztahu se zákazníkem.

Pokud osobní údaje již nejsou potřebné, vymažeme je nebo s nimi naložíme jiným způsobem v souladu s platnými požadavky na uchovávání a ochranu údajů.

SnusCore může zákazníky kontaktovat e-mailem a vyzvat je k hodnocení produktů nebo služeb, které od nás obdrželi. Účelem shromažďování recenzí je získat zpětnou vazbu od zákazníků a zlepšovat naše produkty a služby.

Jako externí platformu pro recenze můžeme využívat společnost Trustpilot A/S („Trustpilot“). Pokud je to relevantní, můžeme s Trustpilotem sdílet příslušné informace, například vaše jméno, e-mailovou adresu a číslo objednávky nebo referenční číslo, za účelem zaslání výzvy k recenzi a shromáždění vaší zpětné vazby.

Další informace o tom, jak Trustpilot zpracovává osobní údaje, najdete v zásadách ochrany osobních údajů a informacích o ochraně údajů společnosti Trustpilot.

Recenze zaslané zákazníky může SnusCore také zobrazovat nebo používat v propagačních, marketingových či reklamních materiálech, s výhradou platných právních předpisů a podmínek, za nichž byla recenze poskytnuta.

Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, SMS sdělení nebo věrnostního programu, můžeme informace, které poskytnete, použít k zasílání novinek, akcí, produktových zpráv, nabídek a dalších sdělení týkajících se SnusCore.

Pokud to vyžadují platné právní předpisy, budou marketingová sdělení zasílána pouze tehdy, pokud jsme získali příslušný souhlas nebo máme jiný zákonný základ.

Odběr marketingových sdělení můžete kdykoli zrušit pomocí odkazu pro odhlášení uvedeného v e-mailu nebo podle pokynů k odhlášení uvedených v SMS.

Můžete nás také kontaktovat na adrese [email protected] s předmětem „Odhlásit odběr“ a upřesnit, zda chcete přestat dostávat e-mailová, SMS nebo jiná marketingová sdělení.

Odhlášení z marketingových sdělení se netýká transakčních ani servisních zpráv, které jsou nezbytné ke zpracování vašich objednávek nebo správě vztahu se zákazníkem.

V závislosti na okolnostech a platných právních předpisech máte práva týkající se osobních údajů, které o vás zpracováváme.

Můžete mít právo:

• Požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme
• Požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů
• Požádat o výmaz svých osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné požadavky na výmaz
• Požádat o omezení zpracování v určitých případech
• Vznést námitku proti určitému zpracování, včetně zpracování založeného na oprávněných zájmech
• Odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu
• Požádat o přenositelnost údajů, pokud jsou splněny příslušné zákonné požadavky

Tato práva nejsou absolutní a mohou podléhat zákonným výjimkám, včetně případů, kdy jsme povinni nebo oprávněni určité informace uchovávat podle zákona.

Chcete-li uplatnit svá práva nebo se zeptat na zpracování svých osobních údajů, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Používáme vhodná technická a organizační opatření určená k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, náhodnou ztrátou, zničením, změnou, zpřístupněním a jiným protiprávním nebo neoprávněným zpracováním.

Přístup k osobním údajům je omezen na osoby a poskytovatele služeb, kteří tyto informace potřebují pro oprávněné obchodní účely a na které se vztahují příslušné povinnosti mlčenlivosti a zabezpečení.

Pokud jsou osobní údaje sdíleny s externími poskytovateli služeb, podnikáme přiměřené kroky k zajištění, aby byly informace zpracovávány řádně a v souladu s platnými požadavky na ochranu údajů.

SnusCore používá cookies a podobné technologie k provozu webu, zachování základních funkcí, zapamatování preferencí, porozumění používání webu a případně k podpoře analytických a marketingových aktivit.

Cookie je malý textový soubor, který se ukládá do vašeho zařízení při návštěvě webu. Cookies mohou webu umožnit rozpoznat váš prohlížeč, uchovat váš nákupní košík, zapamatovat si preference a poskytovat další funkce.

Některé cookies jsou nezbytné pro správné fungování webu. Jiné cookies mohou být používány pro analytické, personalizační nebo reklamní účely a v závislosti na platných právních předpisech mohou vyžadovat váš souhlas.

Cookies můžete spravovat nebo mazat v nastavení svého prohlížeče. Určité kategorie cookies můžete mít také možnost ovládat pomocí nástrojů pro souhlas s cookies, které jsou k dispozici na našem webu.

Upozorňujeme, že zakázání určitých cookies může ovlivnit fungování webu, včetně funkcí, jako je nákupní košík, přihlášení nebo pokladna.

Náš web může také automaticky zpracovávat technické informace, jako je IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení a obecné údaje o používání webu, pro účely zabezpečení, analýzy a provozu, s výhradou platných právních předpisů.

K provozu našeho webu a poskytování našich služeb můžeme využívat důvěryhodné poskytovatele služeb třetích stran, včetně poskytovatelů plateb, doručovacích a logistických poskytovatelů, platforem pro recenze, analytických služeb, marketingových platforem, poskytovatelů hostingu a dalších technologických poskytovatelů.

Tito poskytovatelé mohou zpracovávat osobní údaje naším jménem nebo samostatně, v závislosti na povaze služby a jejich příslušných právních rolích.

Pokud je to vyžadováno, jsou při sdílení osobních údajů s třetími stranami použita vhodná smluvní, technická a organizační ochranná opatření.

Pokud máte dotazy, obavy nebo požadavky týkající se zpracování svých osobních údajů, kontaktujte nás nejprve na adrese:

E-mail: [email protected]

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje byly zpracovány protiprávně, můžete mít také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi nebo místě bydliště.