Algemene voorwaarden

We zetten ons in om de privacy en persoonsgegevens van onze klanten te beschermen. Wanneer je persoonsgegevens aan SnusCore verstrekt, erken je dat we deze gegevens mogen verzamelen, verwerken en bewaren voor zover dat nodig is om je bestellingen te verwerken, onze diensten te leveren, met je te communiceren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen en onze contractuele verplichtingen verder na te komen.

Je persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en ons privacybeleid. Je kunt contact met ons opnemen over de persoonsgegevens die we over je bewaren en, waar van toepassing, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving om inzage, correctie of verwijdering van je gegevens vragen.

Om een bestelling bij SnusCore te plaatsen, moet je minstens 18 jaar oud zijn of voldoen aan de wettelijke minimumleeftijd in je land van verblijf, als die hoger is.

Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je aan de geldende leeftijdsvereiste voldoet en dat je de bestelde producten in je land of regio wettelijk mag kopen, bezitten en gebruiken.

We behouden ons het recht voor om leeftijd en identiteit te controleren wanneer dat vereist is of wanneer we daar redelijke gronden voor hebben. Bestellingen die met valse, misleidende of onbevoegde gegevens zijn geplaatst, kunnen worden geannuleerd. Wanneer frauduleuze activiteiten financieel verlies of andere schade voor SnusCore veroorzaken, behouden we ons het recht voor passende juridische stappen te ondernemen.

Klanten zijn er zelf verantwoordelijk voor dat ze de douane-, invoer-, belasting- en productregels van hun land van bestemming kennen en naleven voordat ze een bestelling plaatsen.

Op internationaal verzonden bestellingen kunnen douanerechten, invoerbelastingen, bemiddelingskosten, kosten voor douaneafhandeling of andere kosten van toepassing zijn die door het land van bestemming of de vervoerder worden opgelegd. Tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk anders vermeld, zijn deze kosten niet inbegrepen in de aankoopprijs of de verzendkosten die je aan SnusCore betaalt en komen ze voor rekening van de ontvanger.

Douaneautoriteiten en vervoerders bepalen zelfstandig of zulke kosten van toepassing zijn en, indien van toepassing, welk bedrag verschuldigd is. SnusCore heeft geen invloed op de vaststelling, het tijdstip of de inning van deze kosten.

Als een zending door de douane of de vervoerder wordt vastgehouden, geweigerd, in beslag genomen, vernietigd, teruggestuurd of op een andere manier afgehandeld vanwege invoerbeperkingen, onbetaalde kosten of het niet naleven van lokale voorschriften, kan SnusCore geen vervanging of terugbetaling van de betreffende goederen garanderen.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat de bestelde producten wettelijk in het land van bestemming mogen worden ingevoerd en in bezit mogen zijn.

Zodra je de gewenste producten aan je winkelwagen hebt toegevoegd en doorgaat naar de kassa, worden de beschikbare betaal- en verzendmethoden, de geldende productprijzen, belastingen en verzendkosten getoond voordat je je aankoop afrondt.

De levertijden die bij het afrekenen worden getoond, zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de verzendmethode, de werking van de vervoerder, douaneprocedures, feestdagen en andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Bestellingen worden normaal verwerkt en verzonden op gewone werkdagen, van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen die buiten onze normale verwerkingsuren, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, kunnen op de eerstvolgende werkdag worden verwerkt.

Eventuele verzendkosten worden bij het afrekenen getoond voordat de betaling wordt voltooid.

Voor bepaalde producten of bestemmingen kunnen leveringsbeperkingen gelden. We behouden ons het recht voor producten uit een bestelling te verwijderen wanneer levering wettelijk of praktisch niet mogelijk is. Als een product om deze reden uit een bestelling wordt verwijderd, wordt het overeenkomstige bedrag waar van toepassing terugbetaald.

Bij het plaatsen van een bestelling ben je er zelf verantwoordelijk voor dat het afleveradres en de andere contactgegevens die je bij het afrekenen opgeeft volledig en juist zijn.

SnusCore kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertraagde of mislukte leveringen als gevolg van een onjuist, onvolledig of ontoegankelijk afleveradres dat door de klant is opgegeven.

Wanneer betaaldiensten door een externe betaalprovider worden geleverd, kunnen ook de eigen algemene voorwaarden van die provider op de betaaltransactie van toepassing zijn.

Lees de voorwaarden van de betreffende betaalprovider door voordat je je aankoop afrondt.

Voor klanten in Finland
Qliro – Algemene voorwaarden

Voor klanten in Zweden
Qliro – Algemene voorwaarden

Voor klanten in Denemarken
Qliro – Algemene voorwaarden

Voor klanten in andere landen
Qliro – Internationale algemene voorwaarden

Klanten zijn er zelf verantwoordelijk voor dat ze hun zending ophalen of in ontvangst nemen binnen de termijn die de vervoerder hanteert of die in de leveringsmelding staat.

Als een pakket niet binnen de geldende bewaartermijn wordt opgehaald of in ontvangst genomen en vervolgens naar SnusCore wordt teruggestuurd, wordt de zending afgehandeld volgens ons verzendbeleid, inclusief eventuele kosten voor retourafhandeling en verzendkosten.

Als een zending niet naar SnusCore wordt teruggestuurd, kunnen we de niet-geleverde goederen niet terugbetalen.

Zodra een bestelling met succes is geplaatst en in behandeling is genomen, is annuleren mogelijk niet meer mogelijk.

Wil je iets aan een bestelling wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We doen redelijke inspanningen om aan je verzoek te voldoen als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.

Zodra een bestelling is verzonden, kan ze niet meer via ons orderverwerkingssysteem worden geannuleerd. Een eventuele retour of terugbetaling wordt dan afgehandeld volgens de geldende retourvoorwaarden en ons verzendbeleid.

Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd product, laat het ons dan zo snel als redelijkerwijs mogelijk weten en, waar van toepassing, binnen 10 dagen nadat je het probleem hebt ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.

Om een beschadigd, defect of verkeerd product te melden, neem je contact op met onze klantenservice volgens de instructies in het onderdeel Klantenservice van onze website.

Wanneer is bevestigd dat een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, kunnen we, afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming, een vervangend product, terugbetaling, winkeltegoed of een andere passende oplossing aanbieden.

Wanneer een retour nodig is om een terugbetaling te verwerken, moet het product naar ons magazijn worden teruggestuurd volgens de instructies van onze klantenservice. Een eventuele terugbetaling wordt verwerkt nadat het geretourneerde pakket is ontvangen en gecontroleerd, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

Tenzij de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming anders vereist of SnusCore anders heeft afgesproken, komen de kosten voor het terugsturen voor rekening van de klant.

Klanten zijn er zelf verantwoordelijk voor dat de producten die ze bestellen geschikt zijn voor het beoogde gebruik. Wanneer compatibiliteit, formaat, sterkte of andere productspecifieke aspecten de geschiktheid kunnen beïnvloeden, raden we aan de productinformatie zorgvuldig door te nemen voordat je de aankoop afrondt.

We doen al het redelijke om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, prijzen, specificaties, beschikbaarheid, afbeeldingen en andere informatie op onze website juist en actueel zijn.

Toch kunnen er af en toe typfouten, technische fouten, prijsfouten of informatiefouten voorkomen. We behouden ons het recht voor zulke fouten te corrigeren en, indien nodig, een bestelling die door een wezenlijke fout is getroffen te annuleren of aan te passen.

Als een bestelling door een wezenlijke fout is getroffen, doen we redelijke inspanningen om de klant op de hoogte te brengen en, waar van toepassing, de mogelijkheid te bieden een gecorrigeerde bestelling te plaatsen of een terugbetaling te ontvangen voor het betreffende artikel.

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet of te laat nakomen van haar verplichtingen uit een overeenkomst wanneer die nakoming wordt verhinderd of wezenlijk wordt belemmerd door omstandigheden buiten de redelijke controle van die partij.

Zulke omstandigheden kunnen onder meer zijn, zonder beperking: natuurrampen, brand, overstromingen, oorlog, gewapende conflicten, terrorisme, overheidsmaatregelen, sancties, vordering, inbeslagname, valutabeperkingen, aanzienlijke tekorten aan goederen of grondstoffen, transportstoringen, stakingen, uitsluitingen, stroomuitval, storingen in de infrastructuur, epidemieën of pandemieën, storingen bij vervoerders, of tekortkomingen of vertragingen van onderaannemers als gevolg van omstandigheden buiten hun redelijke controle.

Onder overmacht vallen ook omstandigheden die bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet konden worden voorzien en die de nakoming wezenlijk verhinderen of aanzienlijk moeilijker of onevenredig duurder maken.

De getroffen partij hervat de nakoming zodra dat redelijkerwijs mogelijk is, nadat de omstandigheden die de nakoming verhinderden zijn weggevallen.