Privacybeleid en cookies

Verwerking van persoonsgegevens

Bij SnusCore.com respecteren we je privacy en gaan we verantwoord om met je persoonsgegevens. Wanneer je onze website gebruikt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt, je abonneert op onze communicatie of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten, kunnen bepaalde persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt.

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we ze verwerken, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), voor zover van toepassing.

Verwerkingsverantwoordelijke

Het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de verwerking van je persoonsgegevens is:

NORDSTOCK GLOBAL UAB
Elektronikos g. 76,
Panevėžys, 35116 Panevėžio m. sav., Litouwen
E-mail: [email protected]

We verwerken persoonsgegevens alleen als daar een legitieme reden voor is en voor zover dat nodig is voor het betreffende doel.

Afhankelijk van hoe je met SnusCore omgaat, kunnen je persoonsgegevens worden verwerkt voor onder meer de volgende doeleinden:

• Verwerken en uitvoeren van bestellingen
• Beheren van klantaccounts en klantrelaties
• Verwerken van betalingen en aanbieden van afrekendiensten
• Regelen van de levering en verstrekken van informatie over het volgen van bestellingen
• Bieden van klantenservice en beantwoorden van vragen
• Voorkomen van fraude, misbruik en ongeautoriseerde transacties
• Voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen
• Versturen van marketingcommunicatie waar dat is toegestaan en er een passende rechtsgrond voor bestaat
• Verbeteren van onze website, producten, diensten en klantervaring

Afhankelijk van de omstandigheden kan de verwerking gebaseerd zijn op de uitvoering van een overeenkomst, het nakomen van een wettelijke verplichting, je toestemming of onze gerechtvaardigde belangen, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Afhankelijk van de diensten die je gebruikt en de aard van je contact met ons, kunnen we verschillende categorieën persoonsgegevens verwerken.

Voorbeelden zijn:

• Naam
• Factuur- en bezorgadres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bestel- en transactiegegevens
• Accountgegevens, indien van toepassing
• Informatie die je vrijwillig verstrekt wanneer je contact met ons opneemt
• Informatie over je voorkeuren en je interacties met onze website

We vragen alleen informatie die redelijkerwijs nodig is voor het betreffende doel.

We maken gebruik van externe betaal- en afrekenproviders om betalingen te verwerken en aankopen mogelijk te maken. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode en je locatie kunnen je persoonsgegevens worden gedeeld met de betreffende betaalprovider om je transactie te verwerken en af te ronden.

Wanneer Qliro beschikbaar is als betaal- of afrekenprovider, kunnen bepaalde persoons- en bestelgegevens, zoals contact- en transactiegegevens, worden doorgegeven aan Qliro om de aankoop mogelijk te maken, noodzakelijke controles uit te voeren en de gekozen betaaldienst te leveren.

Deze providers verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid en de toepasselijke vereisten inzake gegevensbescherming.

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn vereist of toegestaan is door de toepasselijke wetgeving.

Zo moeten bepaalde gegevens met betrekking tot bestellingen, transacties, boekhouding, belastingen, juridische claims of andere wettelijke vereisten mogelijk gedurende een bepaalde periode worden bewaard, ook nadat de klantrelatie is beëindigd.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, verwijderen we ze of verwerken we ze op een andere manier in overeenstemming met de toepasselijke vereisten inzake bewaring en gegevensbescherming.

SnusCore kan klanten per e-mail benaderen met de vraag om producten of diensten die ze van ons hebben ontvangen te beoordelen. Het doel van het verzamelen van beoordelingen is om feedback van klanten te krijgen en onze producten en diensten te verbeteren.

We kunnen Trustpilot A/S ("Trustpilot") gebruiken als extern beoordelingsplatform. Indien van toepassing kunnen we relevante gegevens zoals je naam, e-mailadres en bestel- of referentienummer delen met Trustpilot om je een uitnodiging voor een beoordeling te sturen en je feedback te verzamelen.

Meer informatie over hoe Trustpilot persoonsgegevens verwerkt, vind je in het privacybeleid en de informatie over gegevensbescherming van Trustpilot.

Beoordelingen die door klanten worden ingediend, kunnen ook door SnusCore worden getoond of gebruikt in promotie-, marketing- of reclamemateriaal, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving en de voorwaarden waaronder de beoordeling is gegeven.

Als je je abonneert op onze nieuwsbrief, sms-communicatie of ons loyaliteitsprogramma, kunnen we de gegevens die je verstrekt gebruiken om je updates, promoties, productnieuws, aanbiedingen en andere communicatie over SnusCore te sturen.

Waar de toepasselijke wetgeving dat vereist, versturen we marketingcommunicatie alleen als we daarvoor de juiste toestemming hebben gekregen of op een andere manier een rechtsgrond hebben.

Je kunt je op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in een e-mail of de afmeldinstructies in een sms.

Je kunt ook contact met ons opnemen via [email protected] met als onderwerp "Afmelden" en aangeven of je geen e-mail, sms of andere marketingcommunicatie meer wilt ontvangen.

Afmelden voor marketingcommunicatie heeft geen invloed op transactionele of servicegerelateerde berichten die nodig zijn om je bestellingen te verwerken of je klantrelatie te beheren.

Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving heb je rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die we over jou verwerken.

Je hebt mogelijk het recht om:

• Inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over jou bewaren
• Correctie te vragen van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens
• Verwijdering van je persoonsgegevens te vragen wanneer aan de wettelijke vereisten voor verwijdering is voldaan
• In bepaalde omstandigheden beperking van de verwerking te vragen
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen
• Je toestemming in te trekken wanneer de verwerking op je toestemming is gebaseerd
• Gegevensoverdraagbaarheid te vragen wanneer aan de toepasselijke wettelijke vereisten is voldaan

Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen onderworpen zijn aan wettelijke uitzonderingen, onder meer wanneer we wettelijk verplicht of gerechtigd zijn bepaalde gegevens te bewaren.

Wil je je rechten uitoefenen of heb je vragen over de verwerking van je persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via [email protected].

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, onbedoeld verlies, vernietiging, wijziging, openbaarmaking en andere onrechtmatige of ongeautoriseerde verwerking.

Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot personen en dienstverleners die de gegevens nodig hebben voor legitieme bedrijfsdoeleinden en die gebonden zijn aan passende verplichtingen inzake vertrouwelijkheid en beveiliging.

Wanneer persoonsgegevens worden gedeeld met externe dienstverleners, nemen we redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat de gegevens op een passende manier en in overeenstemming met de toepasselijke vereisten inzake gegevensbescherming worden verwerkt.

SnusCore gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de website te laten werken, essentiële functies te behouden, voorkeuren te onthouden, het gebruik van de website te begrijpen en, indien van toepassing, analyse- en marketingactiviteiten te ondersteunen.

Een cookie is een klein tekstbestand dat op je apparaat wordt opgeslagen wanneer je een website bezoekt. Met cookies kan een website je browser herkennen, je winkelwagen bijhouden, voorkeuren onthouden en andere functies bieden.

Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken. Andere cookies kunnen worden gebruikt voor analyse, personalisatie of advertenties en kunnen, afhankelijk van de toepasselijke wetgeving, je toestemming vereisen.

Je kunt cookies beheren of verwijderen via je browserinstellingen. Mogelijk kun je bepaalde categorieën cookies ook beheren via de tools voor cookietoestemming op onze website.

Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de werking van de website kan beïnvloeden, waaronder functies zoals de winkelwagen, inlogsessies of het afrekenen.

Onze website kan ook automatisch technische gegevens verwerken, zoals IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en algemene gegevens over websitegebruik, voor beveiligings-, analyse- en operationele doeleinden, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

Om onze website te laten werken en onze diensten te leveren, kunnen we gebruikmaken van betrouwbare externe dienstverleners, waaronder betaalproviders, bezorg- en logistieke dienstverleners, beoordelingsplatforms, analysediensten, marketingplatforms, hostingproviders en andere technologieleveranciers.

Deze dienstverleners kunnen persoonsgegevens namens ons of zelfstandig verwerken, afhankelijk van de aard van de dienst en hun respectieve juridische rol.

Waar nodig worden passende contractuele, technische en organisatorische waarborgen toegepast wanneer persoonsgegevens met derden worden gedeeld.

Heb je vragen, zorgen of verzoeken over de verwerking van je persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op via:

E-mail: [email protected]

Als je van mening bent dat je persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt, heb je mogelijk ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in je land of woonplaats.