LEVERING
De verzendkosten hangen af van je bestemming en de gekozen verzendmethode. De beschikbare verzendopties en de exacte verzendkosten worden bij het afrekenen getoond.
De beschikbare verzendmethoden en levertijden worden bij het afrekenen getoond.
We leveren in geselecteerde landen en bestemmingen waar nicotinezakjes legaal verkocht, gekocht en geïmporteerd mogen worden en waar onze bezorgdiensten beschikbaar zijn. Bekijk ons verzendbeleid voor de actuele lijst met beschikbare en beperkte bestemmingen.
Bestellingen worden normaal gesproken binnen 24 uur verwerkt voordat ze aan de vervoerder worden overgedragen. De geschatte levertijd is ongeveer 1-3 werkdagen voor expreslevering binnen Europa (3–5 werkdagen buiten Europa) en 2–5 werkdagen voor economy-levering. Vertragingen kunnen optreden door douane, vertragingen bij de vervoerder, feestdagen, het weer of andere onvoorziene omstandigheden.
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je trackinginformatie, indien beschikbaar. Met de trackinglink van de vervoerder kun je je zending volgen.
Levertijden zijn schattingen en af en toe kunnen er vertragingen optreden. Als je trackinginformatie al lange tijd niet is bijgewerkt of je pakket vertraagd lijkt, neem dan contact met ons op via [email protected] en vermeld je bestelnummer.
BESTELLINGEN
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] en vermeld je bestelnummer. We doen ons best om de bestelling te annuleren als deze nog niet in behandeling is genomen of verzonden. Zodra een bestelling is verzonden, is annuleren mogelijk niet meer mogelijk.
Retourneren kan mogelijk zijn, afhankelijk van het product, de staat ervan en de geldende wetgeving in jouw land. Neem contact met ons op voordat je iets terugstuurt en vermeld je bestelnummer. Zie ons retourbeleid voor meer informatie.
Als je een beschadigd product hebt ontvangen of als we een verkeerd product hebben gestuurd, moet je dit zo snel mogelijk melden, en wel binnen 10 dagen nadat je de fout hebt ontdekt of had moeten ontdekken.Het beschadigde of verkeerd verzonden artikel moet worden teruggestuurd in dezelfde verpakking en met dezelfde vervoerder als waarmee het is ontvangen, samen met een gedetailleerde beschrijving van de fout.Neem contact met ons op via [email protected] en vermeld je bestelnummer (SC-2****) en de defecte producten uit je bestelling.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] met je bestelnummer en het juiste adres. We kunnen het bezorgadres alleen wijzigen als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.
De vervoerder kan een nieuwe bezorgpoging doen of instructies geven om het pakket op te halen of de bezorging opnieuw in te plannen. Volg de instructies van de vervoerder. Bezorgprocedures kunnen per bestemming verschillen.
Als een pakket niet binnen de door de vervoerder gestelde termijn wordt opgehaald, kan het naar ons worden teruggestuurd. Een eventuele terugbetaling voor een geretourneerd pakket valt onder ons verzendbeleid en kan worden verminderd met de toepasselijke retourverzend- en verwerkingskosten.
BETALING
De communicatie met jou is versleuteld wanneer kaartgegevens worden uitgewisseld. We gebruiken het hoogste beveiligingsniveau. Snuscore verwerkt of bewaart nooit creditcardgegevens. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected].
Je kunt veilig betalen met een debet- of creditcard. De betaalopties die beschikbaar zijn voor jouw land, worden bij het afrekenen getoond.
Een betaling kan om verschillende redenen worden geweigerd door je bank, kaartuitgever of betaalprovider. Controleer of je betaalgegevens kloppen en of je betaalmethode wordt ondersteund. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met je bank of betaalprovider.
De verwerking van de betaling hangt af van de betaalmethode die je kiest. Je betaalstatus en eventuele bevestigingen ontvang je tijdens of na het afrekenen.
DOUANE, RECHTEN & BELASTINGEN
Douanevereisten hangen af van het land van bestemming en de bestelde producten. Voor zendingen buiten de EU kunnen douanerechten, belastingen, inklaringskosten of andere invoerkosten van toepassing zijn. Eventuele kosten zijn in de regel voor rekening van de ontvanger, tenzij anders vermeld bij het afrekenen of in ons verzendbeleid.
Voor bestellingen die binnen de EU worden verzonden, gelden in de regel geen douanerechten tussen EU-lidstaten. Voor bestellingen die buiten de EU worden verzonden, kunnen extra invoerrechten, belastingen of andere kosten van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in het land van bestemming.
Bij internationale zendingen kunnen de douaneautoriteiten of de vervoerder betaling van invoerrechten, belastingen, inklaring, bemiddelingskosten of andere kosten verlangen voordat het pakket kan worden bezorgd. Deze kosten staan los van de verzendkosten die aan SnusCore zijn betaald en vallen buiten onze invloed.
Ja. Invoerkosten worden bepaald door de autoriteiten van het land van bestemming en/of de vervoerder en kunnen variëren afhankelijk van lokale regelgeving, douaneprocedures, belastingen en toepasselijke kosten van de vervoerder. SnusCore heeft geen invloed op het in rekening gebrachte bedrag.
Niet per se. Tenzij bij je bestelling of verzendoptie uitdrukkelijk staat dat rechten en belastingen zijn inbegrepen, kunnen extra invoerrechten, belastingen, inklaringskosten of kosten van de vervoerder van toepassing zijn. Raadpleeg het verzendbeleid en de informatie bij het afrekenen voor jouw bestemming.
Als je de door de douane of de vervoerder gevraagde kosten niet wilt betalen, neem dan contact op met de vervoerder over de mogelijkheden om de zending te weigeren of te retourneren. Als het pakket naar SnusCore wordt teruggestuurd, wordt een eventuele terugbetaling afgehandeld volgens ons verzendbeleid en kunnen toepasselijke retour- en verwerkingskosten in rekening worden gebracht.
Ja. Klanten zijn er zelf verantwoordelijk voor dat de producten die ze bestellen in hun land van bestemming legaal mogen worden gekocht, ingevoerd, bezeten en gebruikt. Wetten en invoervereisten verschillen per land en kunnen in de loop van de tijd veranderen.
Douaneautoriteiten kunnen zendingen inspecteren, vasthouden, weigeren, retourneren of anderszins behandelen volgens de wetten en procedures van het land van bestemming. SnusCore kan niet garanderen dat een zending door de douane komt en is niet verantwoordelijk voor maatregelen van de douaneautoriteiten.
LEEFTIJD & PRODUCTEN
Ja. Je moet voldoen aan de wettelijke minimumleeftijd voor de aankoop van nicotineproducten in jouw land en, waar van toepassing, minstens 18 jaar oud zijn. Een leeftijdscontrole kan vereist zijn.
Nee. De beschikbaarheid van producten en de levering hangen af van de wet- en regelgeving van het land van bestemming. Sommige landen, regio's of producten kunnen beperkt of niet beschikbaar zijn voor levering. Bekijk ons verzendbeleid voordat je een bestelling plaatst.
Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we niet garanderen dat producten nog kunnen worden toegevoegd, verwijderd of gewijzigd. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] met je bestelnummer, dan kijken we of de bestelling nog kan worden aangepast.