LIVRAISON
Le prix des services de livraison varie en fonction de votre transporteur. *Plus d'informations sont disponibles dans la section « Expédition ».
Nous proposons des services de livraison via UPS et DHL. *Plus d'informations sont disponibles dans la section « Expédition ».
Nous livrons nos produits dans presque tous les pays européens où l'achat de sachets de nicotine est autorisé. *Plus d'informations sont disponibles dans la section « Livraison ».
Pour traiter votre commande, veuillez prévoir un délai de traitement allant jusqu'à 24 heures avant qu'elle ne soit prête à être expédiée et remise au transporteur. Les délais de livraison sont généralement de 1 à 3 jours ouvrables pour la livraison express et de 2 à 7 jours ouvrables pour la livraison économique, bien que des retards puissent survenir en raison de circonstances imprévues. *Plus d'informations sont disponibles dans la section « Expédition ».
COMMANDES
Une fois qu'une commande a été traitée lors du paiement, il n'est plus possible de l'annuler.Veuillez nous contacter si vous souhaitez annuler votre commande. Celle-ci ne peut être annulée que si elle n'a pas encore été retirée du stock ; vous devez donc nous contacter dès que possible. Contactez-nous en mentionnant votre numéro de commande (SC-2****) via [email protected].
Les retours de produits sont possibles et vous trouverez plus de détails dans la section « Politique de retour ». Contactez-nous en mentionnant votre numéro de commande (SC-2****) via [email protected].
Si vous avez reçu un produit endommagé ou si nous vous avons envoyé un produit incorrect, vous devez nous le signaler dès que possible et dans un délai de 10 jours après avoir découvert ou dû découvrir l'erreur. L'article endommagé ou expédié par erreur doit être retourné dans son emballage d'origine et avec le même transporteur que celui utilisé lors de la réception, accompagné d'une description détaillée de l'erreur. Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande (SC-2****) et les produits défectueux de votre commande via [email protected].
PAIEMENT
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La taxe est incluse dans le prix pour les colis expédiés au sein de l'UE. Si vous commandez vers un pays hors de l'UE, veuillez contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations, car les politiques douanières dépendent du pays. Il est de votre responsabilité en tant que client de vous assurer que le produit peut être légalement importé dans le pays de votre choix. Les frais de douane supplémentaires doivent être supportés par le destinataire.
