Généralités

Nous respectons la loi sur la protection de la vie privée (« Personuppgiftslagen PUL »). Lorsque vous, en tant que particulier, saisissez vos données personnelles, vous acceptez également le fait que nous stockions et utilisions ces informations dans le cadre de nos activités afin de pouvoir honorer nos engagements envers vous. Nous protégerons vos données personnelles conformément à la loi sur la protection de la vie privée et vous pouvez obtenir des informations sur ces données et demander leur suppression à tout moment.

 

Commande

Pour pouvoir effectuer des achats chez nous, vous devez être âgé de 18 ans ou plus ; aucun produit à base de nicotine ne peut être vendu aux personnes de moins de 18 ans. Toutes les fausses commandes sont suivies et signalées aux autorités, et si nous subissons un préjudice financier, nous exigerons une compensation pour toute action en justice.

 

Frais de douane et taxes

Concernant les réglementations douanières et les règles d'entrée pour le pays vers lequel vous souhaitez commander, nous ne pouvons pas vous aider sur snuscore.com sans vous référer aux règles de votre pays, que vous trouverez plus facilement sur le site des douanes de chaque pays. Tous les frais, tels que les droits de douane et les taxes, seront payés par le destinataire dans votre propre pays, et vous en avez la responsabilité en tant que client. snuscore.com décline toute responsabilité quant à la possibilité de résoudre le problème ou d'envoyer des produits de remplacement si les marchandises ont été saisies par les douanes. Par conséquent, c'est vous, en tant que client/acheteur final, qui êtes responsable du paiement des taxes et des droits de douane, ainsi que de la surveillance de toute règle relative à cela dans votre pays conformément à leurs réglementations.

 

Paiement et livraison

Lorsque vous avez placé des articles dans votre panier et que vous passez à la caisse, veuillez indiquer le mode de paiement applicable, si les prix incluent ou excluent la TVA et quel taux de TVA s'applique le cas échéant. La livraison sera effectuée dans un délai de 3 jours, sauf s'il est indiqué lors de la commande que le délai de livraison est plus long. Nous expédions pendant les jours ouvrables normaux, du lundi au vendredi. En plus du prix, des frais d'expédition peuvent s'appliquer. Si tel est le cas, ils sont indiqués lors du paiement.
Dans la boutique, les articles peuvent être marqués avec une indication de livraison. Nous nous réservons le droit de supprimer les articles non livrables de votre commande avec déduction correspondante. Si vous souhaitez commander un autre produit équivalent, cela doit être considéré comme une nouvelle commande.
Lorsque vous passez votre commande, la page de paiement indique le mode de livraison applicable. Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse que vous avez saisie au moment de l'achat est correcte.

 

Autres conditions pour les services de paiement de Qliro

Pour en savoir plus sur les méthodes de paiement de Qliro et leurs conditions, voir ci-dessous.


Pour les clients en Finlande
https://www.qliro.com/fi-fi/ehdot
Pour les clients en Suède
https://www.qliro.com/sv-se/villkor
Pour les clients au Danemark
https://www.qliro.com/da-dk/vilkar
Pour les clients dans d'autres pays que ceux mentionnés ci-dessus
https://assets.qliro.com/terms/world/en/terms/1/user_terms.pdf

 

Colis non réclamé

Il est de votre responsabilité de récupérer l'envoi au point de livraison dans le délai spécifié sur votre avis de passage. SnusCore ne remplace pas les colis qui n'ont pas été récupérés ou reçus. Nous n'effectuons aucun remboursement pour les colis non réclamés.

 

Annulation

Une fois qu'une commande a été traitée lors du paiement, l'annulation n'est plus possible.

 

Droit de rétractation

Si vous avez reçu un produit endommagé ou si nous avons envoyé un produit incorrect, vous devez signaler le produit dès que possible et dans les 10 jours suivant la découverte ou la date à laquelle vous auriez dû découvrir l'erreur.
Dans un tel cas, vous devez effectuer une réclamation via notre site web en suivant les instructions de l'onglet « Service client ».

En cas de produit endommagé ou incorrect, nous vous proposerons un remboursement, une carte-cadeau ou une réduction sur votre prochaine commande pour l'article endommagé ou incorrect.

Si vous souhaitez recevoir un remboursement complet, vous devrez retourner le colis à notre entrepôt ; vous recevrez alors un remboursement complet dans les 2 semaines suivant l'arrivée du colis. Les frais d'expédition pour un retour devront être couverts par le client.

Des problèmes de compatibilité surviennent souvent entre différents produits, et nous vous recommandons donc de vous renseigner autant que possible avant de passer votre commande afin d'éviter des coûts inutiles.

 

Erreurs d'impression

Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreurs d'impression, ainsi que d'erreurs dans les informations et spécifications concernant les produits et services inclus dans notre gamme de produits.

 

Force majeure

Les deux parties seront libérées de l'exécution du présent accord si son exécution est empêchée ou essentiellement entravée par des circonstances indépendantes de leur volonté ou des circonstances qui ne pouvaient raisonnablement être prévues. Les circonstances suivantes et similaires constitueront des motifs de libération, à condition qu'elles entravent ou aggravent l'exécution de l'accord : catastrophe naturelle, incendie, guerre, mobilisation, réquisition, confiscation, restrictions monétaires, pénurie générale de marchandises, déficit de moyens de transport, grève, lock-out, coupures de courant, pénurie de moyens de propulsion, et erreurs ou retards causés par un sous-traitant en raison de circonstances mentionnées dans ce paragraphe, ou toute autre circonstance que les parties ne pourraient absolument pas contrôler, qui empêche ou aggrave l'exécution par les parties de telle manière qu'elle ne pourrait être effectuée qu'à un coût déraisonnablement élevé.