Términos y Condiciones

Nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes. Al facilitar datos personales a SnusCore, aceptas que podamos recopilar, tratar y conservar dichos datos en la medida necesaria para procesar tus pedidos, prestar nuestros servicios, comunicarnos contigo, cumplir con las obligaciones legales aplicables y cumplir de otro modo nuestros compromisos contractuales.

Tus datos personales se tratarán de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable y con nuestra Política de privacidad. Puedes ponerte en contacto con nosotros en relación con los datos personales que tenemos sobre ti y, cuando proceda, solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos de conformidad con la legislación aplicable.

Para hacer un pedido en SnusCore, debes tener al menos 18 años o cumplir la edad legal exigida en tu país de residencia, la que sea mayor.

Al hacer un pedido, confirmas que cumples el requisito de edad aplicable y que la ley te permite comprar, poseer y usar los productos pedidos en tu país o región.

Nos reservamos el derecho a verificar la edad y la identidad cuando sea necesario o cuando tengamos motivos razonables para hacerlo. Los pedidos realizados con información falsa, engañosa o no autorizada podrán cancelarse. Cuando una actividad fraudulenta cause pérdidas económicas u otros daños a SnusCore, nos reservamos el derecho a emprender las acciones legales oportunas.

Los clientes son responsables de conocer y cumplir la normativa aduanera, de importación, fiscal y de productos aplicable en su país de destino antes de hacer un pedido.

Los pedidos con envío internacional pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación, gastos de gestión aduanera, tasas de despacho de aduanas u otros cargos impuestos por el país de destino o por la empresa de transporte. Salvo que se indique expresamente lo contrario en el proceso de pago, estos cargos no están incluidos en el precio de compra ni en los gastos de envío pagados a SnusCore y corren a cargo del destinatario.

Las autoridades aduaneras y las empresas de transporte determinan de forma independiente si se aplican dichos cargos y, en su caso, el importe que debe pagarse. SnusCore no controla la determinación, el momento ni el cobro de estos cargos.

Si las autoridades aduaneras o la empresa de transporte retienen, rechazan, incautan, destruyen, devuelven o disponen de otro modo de un envío debido a restricciones de importación, cargos impagados o incumplimiento de los requisitos locales, SnusCore no puede garantizar la sustitución ni el reembolso de los productos afectados.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos pedidos pueden importarse y poseerse legalmente en el país de destino.

Una vez que hayas añadido los productos que quieras al carrito y pases al proceso de pago, se mostrarán los métodos de pago y de entrega disponibles, los precios de los productos aplicables, los impuestos y los gastos de envío antes de que completes tu compra.

Los plazos de entrega que se muestran en el proceso de pago son estimaciones y pueden variar según el destino, el método de envío, las operaciones de la empresa de transporte, los trámites aduaneros, los días festivos y otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Los pedidos se procesan y envían normalmente en días laborables, de lunes a viernes. Los pedidos realizados fuera de nuestro horario normal de procesamiento, durante el fin de semana o en días festivos pueden procesarse el siguiente día laborable disponible.

Los gastos de envío, cuando corresponda, se muestran en el proceso de pago antes de completar el pago.

Determinados productos o destinos pueden estar sujetos a restricciones de entrega. Nos reservamos el derecho a retirar productos de un pedido cuando la entrega no sea posible por motivos legales u operativos. Si se retira un producto de un pedido por este motivo, se reembolsará el importe correspondiente cuando proceda.

Al hacer un pedido, eres responsable de asegurarte de que la dirección de entrega y el resto de datos de contacto facilitados en el proceso de pago son completos y correctos.

SnusCore no se hace responsable de los retrasos en la entrega ni de las entregas fallidas debidos a una dirección de entrega incorrecta, incompleta o inaccesible facilitada por el cliente.

Cuando los servicios de pago los preste un proveedor de pagos externo, también pueden aplicarse a la operación de pago los términos y condiciones propios de dicho proveedor.

Revisa los términos del proveedor de pagos correspondiente antes de completar tu compra.

Para clientes en Finlandia
Qliro – Términos y condiciones

Para clientes en Suecia
Qliro – Términos y condiciones

Para clientes en Dinamarca
Qliro – Términos y condiciones

Para clientes en otros países
Qliro – Términos y condiciones internacionales

Los clientes son responsables de recoger o aceptar su envío dentro del plazo indicado por la empresa de transporte o en el aviso de entrega.

Si un paquete no se recoge o no se acepta dentro del plazo de custodia aplicable y, en consecuencia, se devuelve a SnusCore, el envío se gestionará de acuerdo con nuestra Política de envíos, incluidos los gastos de gestión de devolución y de envío que correspondan.

Si un envío no se devuelve a SnusCore, no podemos reembolsar los productos no entregados.

Una vez que un pedido se ha enviado correctamente y ha entrado en proceso de tramitación, es posible que ya no pueda cancelarse.

Si necesitas hacer algún cambio en un pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo razonablemente posible para atender tu solicitud si el pedido todavía no se ha procesado ni enviado.

Una vez enviado, un pedido no puede cancelarse a través de nuestro sistema de procesamiento de pedidos. En ese caso, cualquier devolución o reembolso se gestionará de acuerdo con las condiciones de devolución aplicables y con nuestra Política de envíos.

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, avísanos lo antes posible y, cuando proceda, en un plazo de 10 días desde que descubras el problema o desde que razonablemente debieras haberlo descubierto.

Para comunicar un producto dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente siguiendo las instrucciones de la sección Atención al cliente de nuestra web.

Cuando se confirme que un producto está dañado, es defectuoso o se ha suministrado por error, podremos ofrecer, según las circunstancias y la legislación de protección de los consumidores aplicable, una sustitución, un reembolso, un saldo para la tienda u otra solución adecuada.

Cuando sea necesaria una devolución para tramitar un reembolso, el producto deberá devolverse a nuestro almacén siguiendo las instrucciones facilitadas por nuestro equipo de atención al cliente. El reembolso se tramitará una vez recibido e inspeccionado el paquete devuelto, de conformidad con la legislación aplicable.

Salvo que la legislación de protección de los consumidores aplicable exija otra cosa o que SnusCore lo acuerde, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Los clientes son responsables de asegurarse de que los productos que piden son adecuados para el uso previsto. Cuando la compatibilidad, el formato, la intensidad u otras características específicas del producto puedan afectar a su idoneidad, te recomendamos revisar detenidamente la información del producto antes de completar la compra.

Hacemos todo lo razonablemente posible para que las descripciones de los productos, los precios, las especificaciones, la disponibilidad, las imágenes y el resto de la información que se muestra en nuestra web sean exactos y estén actualizados.

No obstante, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, técnicos, de precio o de información. Nos reservamos el derecho a corregir dichos errores y, cuando sea necesario, a cancelar o modificar un pedido afectado por un error sustancial.

Si un pedido se ve afectado por un error sustancial, haremos todo lo razonablemente posible para avisar al cliente y, cuando proceda, ofrecerle la opción de hacer un pedido corregido o de recibir el reembolso del artículo afectado.

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o del retraso en el cumplimiento de sus obligaciones derivadas de un acuerdo cuando dicho cumplimiento se vea impedido u obstaculizado de forma sustancial por circunstancias ajenas a su control razonable.

Dichas circunstancias pueden incluir, entre otras, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, guerras, conflictos armados, terrorismo, medidas gubernamentales, sanciones, requisas, confiscaciones, restricciones monetarias, escasez significativa de bienes o materias primas, interrupciones del transporte, huelgas, cierres patronales, cortes de electricidad, fallos de infraestructura, epidemias o pandemias, incidencias de las empresas de transporte, o incumplimientos o retrasos de subcontratistas debidos a circunstancias ajenas a su control razonable.

También se considerarán fuerza mayor las circunstancias que no pudieran preverse razonablemente en el momento de celebrar el acuerdo y que impidan de forma sustancial el cumplimiento o lo hagan considerablemente más difícil o desproporcionadamente costoso.

La parte afectada reanudará el cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible una vez que hayan cesado las circunstancias que lo impedían.