ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από τον προορισμό σου και τον τρόπο αποστολής που θα επιλέξεις. Οι διαθέσιμες επιλογές αποστολής και το ακριβές κόστος εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής και οι χρόνοι παράδοσης θα εμφανιστούν κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Αποστέλλουμε σε επιλεγμένες χώρες και προορισμούς όπου τα σακουλάκια νικοτίνης μπορούν να πωλούνται, να αγοράζονται και να εισάγονται νόμιμα και όπου είναι διαθέσιμες οι υπηρεσίες αποστολής μας. Δες την Πολιτική αποστολών μας για την τρέχουσα λίστα διαθέσιμων και περιορισμένων προορισμών.
Οι παραγγελίες συνήθως επεξεργάζονται εντός 24 ωρών πριν παραδοθούν στην εταιρεία μεταφοράς. Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης είναι περίπου 1-3 εργάσιμες ημέρες για express αποστολή εντός Ευρώπης (3–5 εργάσιμες ημέρες εκτός Ευρώπης) και 2–5 εργάσιμες ημέρες για economy αποστολή. Μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω τελωνείου, καθυστερήσεων της εταιρείας μεταφοράς, αργιών, καιρικών συνθηκών ή άλλων απρόβλεπτων περιστάσεων.
Ναι. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σου, θα λάβεις στοιχεία παρακολούθησης όπου είναι διαθέσιμα. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις τον σύνδεσμο παρακολούθησης της εταιρείας μεταφοράς για να παρακολουθείς την αποστολή σου.
Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και περιστασιακά μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις. Αν τα στοιχεία παρακολούθησης δεν έχουν ενημερωθεί για μεγάλο διάστημα ή το δέμα σου φαίνεται να καθυστερεί, επικοινώνησε μαζί μας στο [email protected] αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σου.
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ
Επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο [email protected] και ανάφερε τον αριθμό παραγγελίας σου. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ακυρώσουμε την παραγγελία, εφόσον δεν έχει μπει ακόμα σε επεξεργασία ή δεν έχει αποσταλεί. Μόλις μια παραγγελία αποσταλεί, η ακύρωση μπορεί να μην είναι πλέον δυνατή.
Η επιστροφή μπορεί να είναι δυνατή ανάλογα με το προϊόν, την κατάστασή του και την ισχύουσα νομοθεσία της χώρας σου. Επικοινώνησε μαζί μας πριν στείλεις οτιδήποτε πίσω και ανάφερε τον αριθμό παραγγελίας σου. Δες την Πολιτική επιστροφών μας για περισσότερες πληροφορίες.
Αν έλαβες κατεστραμμένο προϊόν ή αν σου στείλαμε λάθος προϊόν, πρέπει να το δηλώσεις το συντομότερο δυνατό και εντός 10 ημερών από τη στιγμή που ανακάλυψες ή όφειλες να έχεις εντοπίσει το σφάλμα.Το κατεστραμμένο ή λανθασμένα απεσταλμένο προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην ίδια συσκευασία και με την ίδια εταιρεία μεταφοράς με την οποία παραλήφθηκε, μαζί με λεπτομερή περιγραφή του σφάλματος.Επικοινώνησε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σου (SC-2****) και τα ελαττωματικά προϊόντα από την παραγγελία σου μέσω [email protected].
Επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας σου και τη σωστή διεύθυνση. Μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση αποστολής μόνο αν η παραγγελία δεν έχει ακόμα επεξεργαστεί ή αποσταλεί.
Η εταιρεία μεταφοράς μπορεί να επιχειρήσει νέα παράδοση ή να δώσει οδηγίες για παραλαβή ή επαναπρογραμματισμό. Ακολούθησε τις οδηγίες της εταιρείας μεταφοράς. Οι διαδικασίες παράδοσης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό.
Αν ένα δέμα δεν παραληφθεί εντός της προθεσμίας που ορίζει η εταιρεία μεταφοράς, μπορεί να επιστραφεί σε εμάς. Οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων για δέμα που επιστράφηκε υπόκειται στην Πολιτική αποστολών μας και μπορεί να μειωθεί κατά τα ισχύοντα έξοδα επιστροφής και διαχείρισης.
ΠΛΗΡΩΜΗ
Η επικοινωνία μαζί σου είναι κρυπτογραφημένη όταν ανταλλάσσονται στοιχεία κάρτας. Χρησιμοποιούμε το υψηλότερο επίπεδο ασφάλειας. Το Snuscore δεν επεξεργάζεται ούτε αποθηκεύει ποτέ στοιχεία πιστωτικών καρτών. Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω [email protected].
Μπορείς να πληρώσεις με ασφάλεια με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής για τη χώρα σου εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Μια πληρωμή μπορεί να απορριφθεί από την τράπεζά σου, τον εκδότη της κάρτας ή τον πάροχο πληρωμών για διάφορους λόγους. Έλεγξε ότι τα στοιχεία πληρωμής σου είναι σωστά και ότι ο τρόπος πληρωμής σου υποστηρίζεται. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινώνησε με την τράπεζά σου ή τον πάροχο πληρωμών.
Η επεξεργασία της πληρωμής εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής που θα επιλέξεις. Η κατάσταση της πληρωμής σου και κάθε σχετική επιβεβαίωση θα σου δοθούν κατά τη διάρκεια ή μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
ΤΕΛΩΝΕΙΟ, ΔΑΣΜΟΙ & ΦΟΡΟΙ
Οι τελωνειακές απαιτήσεις εξαρτώνται από τη χώρα προορισμού σου και τα προϊόντα που παραγγέλνεις. Για αποστολές εκτός ΕΕ, ενδέχεται να ισχύουν τελωνειακοί δασμοί, φόροι, έξοδα εκτελωνισμού ή άλλες χρεώσεις εισαγωγής. Τυχόν χρεώσεις βαρύνουν γενικά τον παραλήπτη, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή στην Πολιτική αποστολών μας.
Για παραγγελίες που αποστέλλονται εντός ΕΕ, γενικά δεν ισχύουν τελωνειακοί δασμοί μεταξύ των κρατών μελών της ΕΕ. Για παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός ΕΕ, ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον δασμοί εισαγωγής, φόροι ή άλλες χρεώσεις, ανάλογα με τους κανονισμούς της χώρας προορισμού.
Για διεθνείς αποστολές, οι τελωνειακές αρχές ή η εταιρεία μεταφοράς μπορεί να απαιτήσουν πληρωμή δασμών εισαγωγής, φόρων, εκτελωνισμού, εξόδων διαμεσολάβησης ή άλλων χρεώσεων πριν παραδοθεί το δέμα. Αυτές οι χρεώσεις είναι ξεχωριστές από τα έξοδα αποστολής που πληρώθηκαν στη SnusCore και είναι εκτός του ελέγχου μας.
Ναι. Οι χρεώσεις εισαγωγής καθορίζονται από τις αρχές της χώρας προορισμού ή/και την εταιρεία μεταφοράς και μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τους τοπικούς κανονισμούς, τις τελωνειακές διαδικασίες, τους φόρους και τις ισχύουσες χρεώσεις της εταιρείας μεταφοράς. Η SnusCore δεν ελέγχει το ποσό που χρεώνεται.
Όχι απαραίτητα. Εκτός αν η παραγγελία ή η επιλογή αποστολής σου αναφέρει ρητά ότι οι δασμοί και οι φόροι περιλαμβάνονται, ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον δασμοί εισαγωγής, φόροι, έξοδα εκτελωνισμού ή χρεώσεις της εταιρείας μεταφοράς. Έλεγξε την Πολιτική αποστολών και τις πληροφορίες που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας για τον προορισμό σου.
Αν δεν επιθυμείς να πληρώσεις χρεώσεις που ζητά το τελωνείο ή η εταιρεία μεταφοράς, επικοινώνησε με την εταιρεία μεταφοράς για τις διαθέσιμες επιλογές άρνησης ή επιστροφής της αποστολής. Αν το δέμα επιστραφεί στη SnusCore, τυχόν επιστροφή χρημάτων θα γίνει σύμφωνα με την Πολιτική αποστολών μας και ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις επιστροφής και διαχείρισης.
Ναι. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να διασφαλίσουν ότι τα προϊόντα που παραγγέλνουν μπορούν νόμιμα να αγοραστούν, να εισαχθούν, να κατέχονται και να χρησιμοποιούνται στη χώρα προορισμού τους. Οι νόμοι και οι απαιτήσεις εισαγωγής διαφέρουν από χώρα σε χώρα και μπορεί να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου.
Οι τελωνειακές αρχές μπορούν να ελέγξουν, να κρατήσουν, να απορρίψουν, να επιστρέψουν ή να ενεργήσουν με άλλον τρόπο σχετικά με τις αποστολές σύμφωνα με τους νόμους και τις διαδικασίες της χώρας προορισμού. Η SnusCore δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι μια αποστολή θα εκτελωνιστεί και δεν φέρει ευθύνη για ενέργειες των τελωνειακών αρχών.
ΗΛΙΚΙΑ & ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Ναι. Πρέπει να έχεις το ελάχιστο νόμιμο όριο ηλικίας για την αγορά προϊόντων νικοτίνης στη χώρα σου και, όπου ισχύει, να είσαι τουλάχιστον 18 ετών. Ενδέχεται να απαιτηθεί επαλήθευση ηλικίας.
Όχι. Η διαθεσιμότητα των προϊόντων και η αποστολή εξαρτώνται από τους νόμους και τους κανονισμούς της χώρας προορισμού. Ορισμένες χώρες, περιοχές ή προϊόντα μπορεί να υπόκεινται σε περιορισμούς ή να μην είναι διαθέσιμα για αποστολή. Δες την Πολιτική αποστολών μας πριν κάνεις παραγγελία.
Μόλις γίνει μια παραγγελία, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα είναι δυνατή η προσθήκη, αφαίρεση ή αλλαγή προϊόντων. Επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας σου και θα ελέγξουμε αν η παραγγελία μπορεί ακόμα να τροποποιηθεί.