CONSEGNA
I costi di consegna dipendono dalla destinazione e dal metodo di spedizione scelto. Le opzioni di spedizione disponibili e il costo esatto della consegna sono indicati al checkout.
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Effettuiamo consegne in paesi e destinazioni selezionati in cui le bustine di nicotina possono essere legalmente vendute, acquistate e importate e in cui i nostri servizi di consegna sono disponibili. Consulta la nostra Politica di spedizione per l'elenco aggiornato delle destinazioni disponibili e soggette a restrizioni.
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 24 ore prima di essere affidati al corriere. I tempi di consegna stimati sono di circa 1-3 giorni lavorativi per la spedizione express in Europa (3-5 giorni lavorativi fuori dall'Europa) e di 2-5 giorni lavorativi per la spedizione economy. Potrebbero verificarsi ritardi dovuti a controlli doganali, ritardi del corriere, festività, condizioni meteorologiche o altre circostanze impreviste.
Sì. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai le informazioni di tracciamento, ove disponibili. Puoi utilizzare il link di tracciamento fornito dal corriere per seguire la tua spedizione.
I tempi di consegna sono stime e occasionalmente possono verificarsi ritardi. Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate da molto tempo o il tuo pacco sembra in ritardo, contattaci all'indirizzo [email protected] indicando il numero del tuo ordine.
ORDINI
Contattaci il prima possibile all'indirizzo [email protected] indicando il numero del tuo ordine. Faremo del nostro meglio per annullare l'ordine se non è ancora entrato in lavorazione o non è stato ancora spedito. Una volta spedito l'ordine, l'annullamento potrebbe non essere più possibile.
I resi possono essere accettati a seconda del prodotto, delle sue condizioni e delle leggi applicabili nel tuo paese. Contattaci prima di restituire qualsiasi articolo, indicando il numero del tuo ordine. Per maggiori informazioni consulta la nostra Politica di reso.
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o se abbiamo inviato un prodotto errato, devi segnalarlo il prima possibile ed entro 10 giorni da quando hai scoperto o avresti dovuto rilevare l'errore. L'articolo danneggiato o spedito erroneamente deve essere restituito nella stessa confezione e con lo stesso corriere con cui è stato ricevuto, insieme a una descrizione dettagliata dell'errore. Contattaci facendo riferimento al tuo numero d'ordine (SC-2****) e ai prodotti difettosi del tuo ordine tramite [email protected].
Contattaci il prima possibile all'indirizzo [email protected] indicando il numero del tuo ordine e l'indirizzo corretto. Possiamo modificare l'indirizzo di consegna solo se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito.
Il corriere potrebbe tentare un'altra consegna o fornire istruzioni per il ritiro o per riprogrammare la consegna. Segui le istruzioni fornite dal corriere. Le procedure di consegna possono variare a seconda della destinazione.
Se un pacco non viene ritirato entro il periodo stabilito dal corriere, potrebbe esserci restituito. L'eventuale rimborso per un pacco restituito è soggetto alla nostra Politica di spedizione e potrebbe essere ridotto delle spese di restituzione e gestione applicabili.
PAGAMENTO
La comunicazione con noi è crittografata durante lo scambio dei dati della carta. Utilizziamo il massimo livello di sicurezza. Snuscore non elabora né memorizza mai alcuna informazione relativa alle carte di credito. Puoi metterti in contatto con noi tramite [email protected].
Puoi pagare in modo sicuro con carta di debito o di credito. Le opzioni di pagamento disponibili per il tuo paese sono indicate al checkout.
Un pagamento può essere rifiutato dalla tua banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento per diversi motivi. Verifica che i tuoi dati di pagamento siano corretti e che il metodo di pagamento sia supportato. Se il problema persiste, contatta la tua banca o il fornitore del servizio di pagamento.
L'elaborazione del pagamento dipende dal metodo di pagamento scelto. Lo stato del pagamento e l'eventuale conferma ti verranno forniti durante o dopo il checkout.
DOGANA, DAZI E TASSE
I requisiti doganali dipendono dal paese di destinazione e dai prodotti ordinati. Per le spedizioni al di fuori dell'UE potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse, spese di sdoganamento o altri oneri di importazione. Gli eventuali oneri applicabili sono generalmente a carico del destinatario, salvo diversa indicazione al checkout o nella nostra Politica di spedizione.
Per gli ordini spediti all'interno dell'UE, in genere non si applicano dazi doganali tra gli Stati membri. Per gli ordini spediti al di fuori dell'UE potrebbero essere applicati dazi di importazione, tasse o altri oneri aggiuntivi in base alle normative del paese di destinazione.
Per le spedizioni internazionali, le autorità doganali o il corriere possono richiedere il pagamento di dazi di importazione, tasse, spese di sdoganamento, di intermediazione o altri oneri prima della consegna del pacco. Questi oneri sono separati dalle spese di spedizione pagate a SnusCore e sono al di fuori del nostro controllo.
Sì. Gli oneri di importazione sono stabiliti dalle autorità del paese di destinazione e/o dal corriere e possono variare in base alle normative locali, alle procedure doganali, alle tasse e alle tariffe applicabili del corriere. SnusCore non ha alcun controllo sull'importo addebitato.
Non necessariamente. A meno che il tuo ordine o l'opzione di spedizione non indichi espressamente che dazi e tasse sono inclusi, potrebbero essere applicati dazi di importazione, tasse, spese di sdoganamento o costi del corriere aggiuntivi. Consulta la Politica di spedizione e le informazioni fornite al checkout per la tua destinazione.
Se non desideri pagare gli oneri richiesti dalla dogana o dal corriere, contatta il corriere per conoscere le opzioni disponibili per rifiutare o restituire la spedizione. Se il pacco viene restituito a SnusCore, l'eventuale rimborso sarà gestito secondo la nostra Politica di spedizione e potrebbero essere applicate spese di restituzione e gestione.
Sì. I clienti sono responsabili di verificare che i prodotti ordinati possano essere legalmente acquistati, importati, posseduti e utilizzati nel paese di destinazione. Le leggi e i requisiti di importazione variano da paese a paese e possono cambiare nel tempo.
Le autorità doganali possono ispezionare, trattenere, respingere, restituire o gestire in altro modo le spedizioni secondo le leggi e le procedure del paese di destinazione. SnusCore non può garantire che una spedizione superi i controlli doganali e non è responsabile delle azioni intraprese dalle autorità doganali.
ETÀ E PRODOTTI
Sì. Devi avere l'età minima prevista dalla legge per l'acquisto di prodotti a base di nicotina nel tuo paese e, ove applicabile, almeno 18 anni. Potrebbe essere richiesta una verifica dell'età.
No. La disponibilità dei prodotti e la consegna dipendono dalle leggi e dalle normative del paese di destinazione. Alcuni paesi, regioni o prodotti potrebbero essere soggetti a restrizioni o non disponibili per la consegna. Consulta la nostra Politica di spedizione prima di effettuare un ordine.
Una volta effettuato l'ordine, non possiamo garantire che i prodotti possano essere aggiunti, rimossi o modificati. Contattaci il prima possibile all'indirizzo [email protected] indicando il numero del tuo ordine e verificheremo se l'ordine può ancora essere modificato.