Política de envíos

Bienvenido a la página de Envíos y Entregas de Snuscore. A continuación encontrará información detallada sobre nuestras opciones de envío, plazos de entrega, gastos de envío, requisitos aduaneros, cargos de importación, seguimiento, devoluciones y restricciones por destino.

Opciones de envío y plazos de entrega

Días de envío y días festivos

Los pedidos se envían desde Lituania en días laborables (de lunes a viernes). Los pedidos realizados en fin de semana o en días festivos de Lituania se envían el siguiente día laborable, y estos días no se cuentan en el plazo de entrega.

Días festivos de Lituania:

• 1 de enero — Año Nuevo
• 16 de febrero — Día de la Restauración del Estado de Lituania
• 11 de marzo — Día de la Restauración de la Independencia de Lituania
• Domingo de Pascua y Lunes de Pascua (las fechas varían cada año)
• 1 de mayo — Día Internacional del Trabajo
• Primer domingo de mayo — Día de la Madre
• Primer domingo de junio — Día del Padre
• 24 de junio — Día de San Juan
• 6 de julio — Día de la Estatalidad
• 15 de agosto — Asunción de la Virgen
• 1 de noviembre — Día de Todos los Santos
• 2 de noviembre — Día de los Fieles Difuntos
• 24, 25 y 26 de diciembre — Navidad

Gastos de envío

Aduanas, aranceles de importación y cargos adicionales

Unión Europea (UE)

Los pedidos enviados dentro de la Unión Europea se expiden desde nuestro almacén en Lituania, un Estado miembro de la UE. Dado que los envíos permanecen dentro de la unión aduanera de la UE, por lo general los clientes no tienen que pagar aranceles de importación convencionales al recibir pedidos enviados entre Estados miembros de la UE.

Los clientes siguen siendo responsables de cumplir la legislación nacional, las restricciones de productos, los impuestos y demás requisitos aplicables en su país de residencia.

Pedidos internacionales

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a procedimientos aduaneros y requisitos de importación en el país de destino. La normativa aduanera, la fiscalidad, los aranceles y los cargos de la empresa de transporte varían según la jurisdicción y pueden depender de factores como el destino, el valor del envío, la descripción del producto, su clasificación y la normativa local aplicable.

En algunos casos, la empresa de transporte puede ponerse en contacto directamente con el destinatario por correo electrónico, por teléfono o a través de su sistema de pago en línea para solicitar el pago de los aranceles de importación, impuestos, cargos de despacho aduanero, tasas de gestión aduanera u otros importes aplicables antes de la entrega.

Es posible que sea necesario pagar un cargo de importación antes de que la empresa de transporte libere o entregue el envío.

Estados Unidos y Canadá

Los pedidos enviados a Estados Unidos y Canadá pueden estar sujetos a aranceles de importación adicionales, impuestos, tasas de despacho aduanero, tasas de gestión aduanera u otros cargos impuestos por las autoridades competentes o por la empresa de transporte.

Estos cargos son independientes del gasto de envío pagado al finalizar la compra y pueden ser cobrados por separado por la empresa de transporte, incluida UPS, antes de la entrega o en el momento de la misma.

El importe de los cargos de importación aplicables lo determinan las autoridades aduaneras competentes y/o la empresa de transporte, y escapa al control de Snuscore.

Nueva Zelanda

Los pedidos a Nueva Zelanda se envían sin aranceles ni impuestos pagados.

Por lo tanto, los clientes pueden ser responsables de los aranceles aduaneros locales, impuestos, cargos de importación, tasas de gestión aduanera o cargos de despacho aduanero que apliquen las autoridades competentes o la empresa de transporte.

Otros países

Los clientes que realicen pedidos desde países fuera de la Unión Europea deben consultar la normativa de importación local antes de realizar un pedido.

Según el destino, pueden aplicarse aranceles, impuestos, tasas aduaneras, tasas de gestión aduanera o cargos de despacho adicionales.

Snuscore no se hace responsable de los aranceles aduaneros, impuestos de importación, tasas de gestión aduanera u otros cargos impuestos por el país de destino o por la empresa de transporte.

Cuando se solicitan cargos de importación

Si a su envío se le aplican aranceles de importación, impuestos, tasas de despacho aduanero, tasas de gestión aduanera u otros cargos, la empresa de transporte puede ponerse en contacto directamente con usted antes de la entrega.

Según el destino y la empresa de transporte, puede ser necesario pagar estos cargos antes de que el paquete pueda liberarse para su entrega.

Si recibe una solicitud de pago de la empresa de transporte, revísela detenidamente y póngase en contacto directamente con la empresa de transporte si necesita aclaraciones sobre el importe o el motivo del cargo.

Snuscore no determina estos cargos y no puede controlar cuándo, cómo ni en qué importe los aplican las autoridades aduaneras o la empresa de transporte.

Los cargos de importación pueden variar

Los cargos de importación los determinan las autoridades aduaneras del país de destino y/o la empresa de transporte, y pueden variar en función del destino, los aranceles e impuestos aplicables, los procedimientos aduaneros, la clasificación del producto, la información declarada del envío y las tarifas de la empresa de transporte.

Los cargos de importación no son necesariamente proporcionales al valor de los productos de un pedido. Incluso un pedido relativamente pequeño puede estar sujeto a aranceles mínimos, impuestos, tasas de gestión aduanera, cargos de despacho aduanero u otras tasas aplicables.

Snuscore no puede garantizar el importe de los cargos de importación que finalmente puedan aplicarse a un envío internacional.

Declaraciones de aduana

Los envíos internacionales pueden requerir documentación aduanera con información como el valor del envío, la descripción del producto, la cantidad y el país de origen.

Snuscore facilita la información aduanera a partir de los datos del pedido y del envío de los que dispone.

No obstante, la evaluación final, la clasificación, la valoración, los aranceles, los impuestos y demás requisitos de importación los determinan las autoridades aduaneras y/o la empresa de transporte correspondiente en el país de destino.

Snuscore no puede garantizar cómo clasificará, valorará o evaluará finalmente un envío la aduana del país de destino.

Si no desea pagar los cargos de importación

Si no desea pagar los aranceles de importación, impuestos u otros cargos solicitados por la empresa de transporte, póngase en contacto directamente con ella y solicite que el envío sea rechazado o devuelto al remitente.

Le rogamos que no abandone el envío ni lo deje sin recoger sin ponerse en contacto con la empresa de transporte. Un envío no recogido puede ser retenido, eliminado o tratado de otro modo por la empresa de transporte o las autoridades locales, y es posible que no se devuelva a Snuscore.

Si el envío se devuelve correctamente a Snuscore, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido y la información de seguimiento.

Cualquier reembolso de un envío devuelto queda sujeto a la sección Devoluciones, aduanas y reembolsos de esta política, incluidas las tasas de gestión de devolución y los gastos de envío aplicables.

Países de envío disponibles

Actualmente realizamos envíos a los siguientes mercados activos:

Entrega restringida

Podemos realizar envíos al siguiente país, con sujeción a las restricciones de producto aplicables:

Sin entrega por el momento

Debido a la normativa vigente y a las restricciones de mercado, actualmente no podemos entregar productos en los siguientes países:

Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.

Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algo de tiempo en activarse tras el envío.

Los envíos pueden seguirse a través del servicio oficial de seguimiento de la empresa de transporte.

Devoluciones, aduanas y reembolsos

Para todos los pedidos, incluidos los envíos internacionales:

• Los clientes son responsables de asegurarse de que la importación, compra, posesión y uso de los productos pedidos sean legales en su país o región de destino.
• Al realizar un pedido, el cliente asume la responsabilidad de cumplir todas las leyes, normativas y requisitos de importación locales aplicables.
• Los clientes son responsables de los aranceles de importación, impuestos, cargos de despacho aduanero, tasas de gestión aduanera u otros cargos aplicados por el país de destino o por la empresa de transporte, salvo que dichos cargos estén expresamente incluidos o prepagados al finalizar la compra.
• Si las autoridades aduaneras o la empresa de transporte rechazan, retienen, destruyen, incautan o disponen de otro modo de un envío, Snuscore no se hace responsable del resultado.
• Si un paquete no se devuelve a Snuscore, no podemos emitir un reembolso por el envío.
• Si un envío se devuelve correctamente a Snuscore, emitiremos un reembolso sujeto a una tasa de gestión de devolución de 40 € / 45 US$ y a los gastos de envío aplicables.
• Los reembolsos solo pueden tramitarse para los paquetes que se devuelvan correctamente a Snuscore.
• No se puede emitir ningún reembolso por envíos incautados, destruidos, abandonados o de los que las autoridades aduaneras o la empresa de transporte hayan dispuesto de otro modo y que no se devuelvan a Snuscore.

Dónde enviamos — EE. UU.

Hasta nuevo aviso, no realizamos envíos a los siguientes estados y territorios de EE. UU.:

Estados restringidos

• Arkansas
• Georgia
• Massachusetts
• Vermont
• Washington D. C.

Territorios restringidos

• Micronesia
• Guam
• Puerto Rico

Tampoco realizamos envíos a determinados condados de:

• California
• Colorado
• Illinois
• Maine
• Minnesota
• Dakota del Norte
• Ohio
• Oregón

Consulte la página del producto correspondiente para conocer las restricciones aplicables por condado.

Paquetes no recogidos

Si un paquete se entrega en un punto de recogida y no se recoge dentro del plazo de depósito aplicable de la empresa de transporte, normalmente 7 días, el envío puede sernos devuelto.

• Se aplicará una tasa de gestión de devolución de 40 € / 45 US$.
• La tasa de gestión aplicable se descontará del reembolso, en los casos en que proceda un reembolso.
• También podrán descontarse los gastos de envío originales o de devolución aplicables.
• Un paquete no recogido no se considera por sí solo una cancelación ni el ejercicio del derecho de desistimiento.

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Lista roja de la FDA – Productos que pueden ser bloqueados en la importación

Determinados productos de snus y bolsitas de nicotina pueden estar sujetos a restricciones de importación y medidas de control en EE. UU. Los productos sujetos a alertas de importación de la FDA aplicables pueden ser retenidos, ver denegada su admisión o verse impedidos de otro modo de entrar en Estados Unidos.

Los clientes que piden productos para su entrega en Estados Unidos son responsables de conocer los requisitos de importación aplicables a los productos que piden.

¿Qué es la lista roja?

El sistema de alertas de importación (Import Alert) de la FDA identifica los productos que pueden ser objeto de retención sin examen físico u otras medidas regulatorias cuando se presentan para su importación en Estados Unidos.

Entre las alertas de importación relevantes a las que hace referencia nuestra información actual se incluyen:

• Import Alert 98-06 – Productos sin la autorización previa a la comercialización aplicable
• Import Alert 98-08 – Marca engañosa, etiquetado incorrecto y problemas de cumplimiento relacionados

Los requisitos de importación y las políticas de control pueden cambiar. Los clientes deben consultar la información más reciente publicada por las autoridades estadounidenses competentes antes de realizar un pedido.

Marcas de snus en la lista roja

Marca	Añadida a la lista roja
G.3	11 de marzo de 2025
General (importado de Suecia)	11 de marzo de 2025
Göteborgs Rapé	10 de diciembre de 2024
Knox (snus suelto)	28 de febrero de 2024
Lundgren's	3 de marzo de 2025
Oden's	6 de diciembre de 2024
Röda Lacket	28 de febrero de 2024
Siberia	7 de noviembre de 2024
Skruf	28 de febrero de 2024

Marcas de bolsitas de nicotina en la lista roja

Marca	Añadida a la lista roja
77	7 de marzo de 2025
Ace	27 de enero de 2025
Fix	17 de marzo de 2025
Helwit	24 de julio de 2025
Fumi	21 de octubre de 2025
Killa	22 de abril de 2025
Klint	24 de octubre de 2024
Lagom	25 de febrero de 2025
Loop	27 de enero de 2025
Lundgren's	7 de marzo de 2025
Lyft («Cool Air»)	24 de octubre de 2024
Nico	11 de marzo de 2025
NOIS	21 de noviembre de 2024
Siberia	7 de noviembre de 2024
Skruf Superwhite	28 de febrero de 2024
Syx	6 de octubre de 2025
Velo (versión sueca)	24 de octubre de 2024
White Fox	22 de octubre de 2025
XO	2 de diciembre de 2024
XPCT	15 de septiembre de 2025
XQS	2 de diciembre de 2024
Zeus	23 de octubre de 2025
ZIXS	26 de julio de 2025
Zyn (versión sueca)	15 de abril de 2025

Información importante para clientes de EE. UU.

Los requisitos normativos y las restricciones de importación pueden cambiar. Actualizamos esta información en función de los datos más recientes de que disponemos.