Política de Privacidad y Cookies

Tratamiento de datos personales

En SnusCore.com respetamos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tus datos personales de forma responsable. Cuando utilizas nuestro sitio web, creas una cuenta, realizas un pedido, te pones en contacto con nosotros, te suscribes a nuestras comunicaciones o interactúas de cualquier otro modo con nuestros servicios, es posible que se recojan y traten determinados datos personales.

Esta Política de privacidad explica qué datos personales tratamos, por qué los tratamos, durante cuánto tiempo los conservamos y los derechos que te corresponden en virtud de la legislación de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), cuando proceda.

Responsable del tratamiento

La empresa responsable del tratamiento de tus datos personales es:

NORDSTOCK GLOBAL UAB
Elektronikos g. 76,
Panevėžys, 35116 Panevėžio m. sav., Lituania
Correo electrónico: [email protected]

Tratamos datos personales únicamente cuando existe un motivo legítimo para ello y en la medida necesaria para la finalidad correspondiente.

Según cómo interactúes con SnusCore, tus datos personales pueden tratarse con fines como:

• Tramitar y completar pedidos
• Gestionar las cuentas de cliente y la relación con los clientes
• Procesar pagos y prestar servicios de pago en caja
• Organizar la entrega y facilitar información de seguimiento de pedidos
• Prestar atención al cliente y responder a consultas
• Prevenir el fraude, el uso indebido y las transacciones no autorizadas
• Cumplir las obligaciones legales y reglamentarias
• Enviar comunicaciones comerciales cuando esté permitido y exista la base jurídica adecuada
• Mejorar nuestro sitio web, productos, servicios y experiencia de cliente

Según las circunstancias, el tratamiento puede basarse en la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, tu consentimiento o nuestros intereses legítimos, cuando lo permita la legislación aplicable.

Según los servicios que utilices y la naturaleza de tu interacción con nosotros, podemos tratar distintas categorías de datos personales.

Por ejemplo:

• Nombre
• Dirección de facturación y de entrega
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información sobre pedidos y transacciones
• Información de la cuenta, cuando proceda
• Información que nos facilitas voluntariamente al ponerte en contacto con nosotros
• Información relativa a tus preferencias e interacciones con nuestro sitio web

Solo solicitamos la información razonablemente necesaria para la finalidad correspondiente.

Utilizamos proveedores externos de pago y de checkout para procesar los pagos y facilitar las compras. Según el método de pago seleccionado y tu ubicación, tus datos personales pueden compartirse con el proveedor de pago correspondiente con el fin de procesar y completar tu transacción.

Cuando Qliro esté disponible como proveedor de pago o de checkout, determinada información personal y del pedido, como los datos de contacto y de la transacción, puede transferirse a Qliro para facilitar la compra, realizar las comprobaciones necesarias y prestar el servicio de pago seleccionado.

Dichos proveedores tratan los datos personales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y con los requisitos de protección de datos aplicables.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines para los que se recogieron, salvo que la legislación aplicable exija o permita un plazo de conservación más largo.

Por ejemplo, determinada información relativa a pedidos, transacciones, contabilidad, fiscalidad, reclamaciones legales u otros requisitos reglamentarios puede tener que conservarse durante un periodo concreto incluso después de que haya finalizado la relación con el cliente.

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios, los eliminaremos o los trataremos de otro modo de conformidad con los requisitos de conservación y protección de datos aplicables.

SnusCore puede ponerse en contacto con los clientes por correo electrónico para invitarles a valorar los productos o servicios que han recibido de nosotros. La finalidad de recoger opiniones es obtener la valoración de los clientes y mejorar nuestros productos y servicios.

Podemos utilizar Trustpilot A/S («Trustpilot») como plataforma externa de opiniones. Cuando proceda, podemos compartir con Trustpilot información relevante como tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu número de pedido o de referencia con el fin de enviarte una invitación para dejar tu opinión y recoger tu valoración.

Para obtener más información sobre cómo trata Trustpilot los datos personales, consulta la Política de privacidad e información sobre protección de datos de Trustpilot.

Las opiniones enviadas por los clientes también pueden ser mostradas o utilizadas por SnusCore en materiales promocionales, de marketing o publicitarios, con sujeción a la legislación aplicable y a las condiciones en las que se facilitó la opinión.

Si te suscribes a nuestra newsletter, a nuestras comunicaciones por SMS o a nuestro programa de fidelización, podemos utilizar la información que nos facilites para enviarte novedades, promociones, noticias de productos, ofertas y otras comunicaciones relacionadas con SnusCore.

Cuando lo exija la legislación aplicable, solo enviaremos comunicaciones comerciales si hemos obtenido el consentimiento adecuado o si disponemos de otra base legal para hacerlo.

Puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace para darte de baja incluido en los correos electrónicos o siguiendo las instrucciones de baja incluidas en los SMS.

También puedes escribirnos a [email protected] con el asunto «Darse de baja» e indicar si deseas dejar de recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS u otros medios.

Darse de baja de las comunicaciones comerciales no afecta a los mensajes transaccionales o relacionados con el servicio que sean necesarios para procesar tus pedidos o gestionar tu relación como cliente.

Según las circunstancias y la legislación aplicable, tienes derechos en relación con los datos personales que tratamos sobre ti.

Puedes tener derecho a:

• Solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre ti
• Solicitar la rectificación de datos personales inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de tus datos personales cuando se cumplan los requisitos legales para ello
• Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
• Oponerte a determinados tratamientos, incluidos los basados en intereses legítimos
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él
• Solicitar la portabilidad de los datos cuando se cumplan los requisitos legales aplicables

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a excepciones legales, por ejemplo cuando la ley nos obligue o nos permita conservar determinada información.

Para ejercer tus derechos o plantear preguntas sobre el tratamiento de tus datos personales, ponte en contacto con nosotros en [email protected].

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida accidental, la destrucción, la alteración, la divulgación y cualquier otro tratamiento ilícito o no autorizado.

El acceso a los datos personales se limita a las personas y proveedores de servicios que necesitan la información para fines comerciales legítimos y que están sujetos a las obligaciones de confidencialidad y seguridad adecuadas.

Cuando compartimos datos personales con proveedores de servicios externos, tomamos medidas razonables para garantizar que la información se trate de forma adecuada y de conformidad con los requisitos de protección de datos aplicables.

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Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Las cookies pueden permitir que un sitio web reconozca tu navegador, mantenga tu carrito de la compra, recuerde tus preferencias y ofrezca otras funciones.

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Puedes gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. También es posible que puedas controlar determinadas categorías de cookies mediante las herramientas de consentimiento de cookies disponibles en nuestro sitio web.

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Para hacer funcionar nuestro sitio web y prestar nuestros servicios, podemos utilizar proveedores de servicios externos de confianza, como proveedores de pago, proveedores de entrega y logística, plataformas de opiniones, servicios de analítica, plataformas de marketing, proveedores de alojamiento y otros proveedores tecnológicos.

Estos proveedores pueden tratar datos personales en nuestro nombre o de forma independiente, según la naturaleza del servicio y sus respectivas funciones legales.

Cuando sea necesario, se aplican garantías contractuales, técnicas y organizativas adecuadas al compartir datos personales con terceros.

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes en relación con el tratamiento de tus datos personales, ponte en contacto con nosotros en primer lugar en:

Correo electrónico: [email protected]

Si consideras que tus datos personales se han tratado de forma ilícita, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente de tu país o lugar de residencia.