Versandrichtlinien

Willkommen auf der Versand- & Lieferseite von Snuscore. Nachfolgend finden Sie ausführliche Informationen zu unseren Versandoptionen, Lieferzeiten, Versandkosten, Zollbestimmungen, Einfuhrabgaben, zur Sendungsverfolgung, zu Rücksendungen und zu Lieferbeschränkungen für einzelne Zielländer.

Versandoptionen & Lieferzeiten

Versandtage und Feiertage

Bestellungen werden an Werktagen (Montag–Freitag) aus Litauen versendet. Bestellungen, die am Wochenende oder an litauischen Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versendet; diese Tage werden bei der Lieferzeit nicht mitgezählt.

Litauische Feiertage:

• 1. Januar — Neujahr
• 16. Februar — Tag der Wiederherstellung des litauischen Staates
• 11. März — Tag der Wiederherstellung der Unabhängigkeit Litauens
• Ostersonntag und Ostermontag (Datum ändert sich jedes Jahr)
• 1. Mai — Tag der Arbeit
• Erster Sonntag im Mai — Muttertag
• Erster Sonntag im Juni — Vatertag
• 24. Juni — Johannistag
• 6. Juli — Tag der Staatlichkeit
• 15. August — Mariä Himmelfahrt
• 1. November — Allerheiligen
• 2. November — Allerseelen
• 24., 25. und 26. Dezember — Weihnachten

Versandkosten

Zoll, Einfuhrabgaben & zusätzliche Gebühren

Europäische Union (EU)

Bestellungen innerhalb der Europäischen Union werden von unserem Lager in Litauen, einem EU-Mitgliedstaat, versandt. Da die Sendungen innerhalb der EU-Zollunion bleiben, fallen für Kunden beim Empfang von Bestellungen, die zwischen EU-Mitgliedstaaten versandt werden, in der Regel keine herkömmlichen Einfuhrzölle an.

Kunden bleiben dafür verantwortlich, alle geltenden nationalen Gesetze, Produktbeschränkungen, Steuern oder sonstigen Anforderungen in ihrem Wohnsitzland einzuhalten.

Internationale Bestellungen

Bestellungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können im Zielland Zollverfahren und Einfuhrbestimmungen unterliegen. Zollvorschriften, Besteuerung, Zölle und Gebühren der Versanddienstleister unterscheiden sich von Land zu Land und können unter anderem vom Zielland, vom Warenwert der Sendung, von der Produktbeschreibung, von der Produkteinstufung und von den geltenden örtlichen Vorschriften abhängen.

In manchen Fällen kann sich der Versanddienstleister vor der Zustellung direkt per E-Mail, telefonisch oder über sein Online-Zahlungssystem an den Empfänger wenden, um die Zahlung anfallender Einfuhrzölle, Steuern, Zollabfertigungsgebühren, Verzollungsgebühren oder sonstiger Beträge zu verlangen.

Unter Umständen muss eine Einfuhrabgabe bezahlt werden, bevor der Versanddienstleister die Sendung freigibt oder zustellt.

Vereinigte Staaten & Kanada

Für Bestellungen in die Vereinigten Staaten und nach Kanada können zusätzliche Einfuhrzölle, Steuern, Zollabfertigungsgebühren, Verzollungsgebühren oder sonstige Gebühren anfallen, die von den zuständigen Behörden oder dem Versanddienstleister erhoben werden.

Diese Gebühren sind nicht in der beim Checkout bezahlten Versandgebühr enthalten und können vom Versanddienstleister, einschließlich UPS, vor oder bei der Zustellung separat eingezogen werden.

Die Höhe etwaiger Einfuhrabgaben wird von den zuständigen Zollbehörden und/oder dem Versanddienstleister festgelegt und liegt außerhalb des Einflussbereichs von Snuscore.

Neuseeland

Bestellungen nach Neuseeland werden unverzollt und unversteuert versandt.

Kunden können daher für alle örtlichen Zölle, Steuern, Einfuhrgebühren, Verzollungsgebühren oder Zollabfertigungsgebühren verantwortlich sein, die von den zuständigen Behörden oder dem Versanddienstleister erhoben werden.

Andere Länder

Kunden, die aus Ländern außerhalb der Europäischen Union bestellen, sollten sich vor der Bestellung über die örtlichen Einfuhrbestimmungen informieren.

Je nach Zielland können zusätzliche Zölle, Steuern, Zollgebühren, Verzollungsgebühren oder Abfertigungsgebühren anfallen.

Snuscore ist nicht verantwortlich für Zölle, Einfuhrsteuern, Verzollungsgebühren oder sonstige Gebühren, die vom Zielland oder dem Versanddienstleister erhoben werden.

Wenn Einfuhrabgaben verlangt werden

Wenn für Ihre Sendung Einfuhrzölle, Steuern, Zollabfertigungsgebühren, Verzollungsgebühren oder sonstige Gebühren anfallen, kann sich der Versanddienstleister vor der Zustellung direkt an Sie wenden.

Je nach Zielland und Versanddienstleister kann die Zahlung dieser Gebühren erforderlich sein, bevor das Paket zur Zustellung freigegeben wird.

Wenn Sie eine Zahlungsaufforderung des Versanddienstleisters erhalten, prüfen Sie diese bitte sorgfältig und wenden Sie sich direkt an den Versanddienstleister, falls Sie Fragen zur Höhe oder Grundlage der Gebühr haben.

Snuscore legt diese Gebühren nicht fest und hat keinen Einfluss darauf, wann, wie oder in welcher Höhe sie von den Zollbehörden oder dem Versanddienstleister erhoben werden.

Einfuhrabgaben können variieren

Einfuhrabgaben werden von den Zollbehörden des Ziellandes und/oder dem Versanddienstleister festgelegt und können je nach Zielland, anfallenden Zöllen und Steuern, Zollverfahren, Produkteinstufung, angegebenen Sendungsdaten und Gebühren des Versanddienstleisters variieren.

Einfuhrabgaben stehen nicht unbedingt im Verhältnis zum Warenwert einer Bestellung. Auch für eine relativ kleine Bestellung können Mindestzölle, Steuern, Verzollungsgebühren, Zollabfertigungsgebühren oder sonstige Gebühren anfallen.

Snuscore kann die Höhe der Einfuhrabgaben, die letztlich für eine internationale Sendung erhoben werden, nicht garantieren.

Zollerklärungen

Für internationale Sendungen können Zolldokumente erforderlich sein, die Angaben wie den Warenwert der Sendung, die Produktbeschreibung, die Menge und das Ursprungsland enthalten.

Snuscore stellt die Zollangaben auf Grundlage der uns vorliegenden Bestell- und Sendungsdaten bereit.

Die endgültige Prüfung, Einstufung, Bewertung sowie Zölle, Steuern und sonstige Einfuhranforderungen werden jedoch von den Zollbehörden und/oder dem zuständigen Versanddienstleister im Zielland festgelegt.

Snuscore kann nicht garantieren, wie eine Sendung vom Zoll im Zielland letztlich eingestuft, bewertet oder veranlagt wird.

Wenn Sie die Einfuhrabgaben nicht bezahlen möchten

Wenn Sie die vom Versanddienstleister verlangten Einfuhrzölle, Steuern oder sonstigen Gebühren nicht bezahlen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister und bitten Sie darum, die Annahme der Sendung zu verweigern oder sie an den Absender zurückzusenden.

Bitte lassen Sie die Sendung nicht einfach liegen oder nicht abgeholt, ohne den Versanddienstleister zu kontaktieren. Eine nicht abgeholte Sendung kann vom Versanddienstleister oder den örtlichen Behörden zurückgehalten, entsorgt oder anderweitig behandelt werden und wird möglicherweise nicht an Snuscore zurückgesandt.

Wenn die Sendung erfolgreich an Snuscore zurückgesandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihrer Sendungsverfolgungsdaten.

Für jede Rückerstattung einer zurückgesandten Sendung gilt weiterhin der Abschnitt Rücksendungen, Zoll & Rückerstattungen dieser Richtlinien, einschließlich anfallender Rücksendebearbeitungsgebühren und Versandkosten.

Verfügbare Versandländer

Wir versenden derzeit in die folgenden aktiven Märkte:

Eingeschränkte Lieferung

In das folgende Land können wir unter Berücksichtigung der geltenden Produktbeschränkungen versenden:

Derzeit keine Lieferung

Aufgrund aktueller Vorschriften und Marktbeschränkungen können wir derzeit keine Produkte in die folgenden Länder liefern:

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsdaten.

Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.

Sendungen können über den offiziellen Sendungsverfolgungsdienst des Versanddienstleisters verfolgt werden.

Rücksendungen, Zoll & Rückerstattungen

Für alle Bestellungen, einschließlich internationaler Sendungen:

• Kunden sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die bestellten Produkte in ihrem Zielland oder ihrer Zielregion legal eingeführt, gekauft, besessen und verwendet werden dürfen.
• Mit der Aufgabe einer Bestellung übernimmt der Kunde die Verantwortung für die Einhaltung aller geltenden örtlichen Gesetze, Vorschriften und Einfuhrbestimmungen.
• Kunden tragen alle Einfuhrzölle, Steuern, Zollabfertigungsgebühren, Verzollungsgebühren oder sonstigen Gebühren, die vom Zielland oder dem Versanddienstleister erhoben werden, sofern diese Gebühren beim Checkout nicht ausdrücklich enthalten oder vorausbezahlt sind.
• Wenn Zollbehörden oder der Versanddienstleister eine Sendung zurückweisen, zurückhalten, vernichten, beschlagnahmen oder anderweitig darüber verfügen, ist Snuscore nicht für das Ergebnis verantwortlich.
• Wenn ein Paket nicht an Snuscore zurückgesandt wird, können wir für die Sendung keine Rückerstattung leisten.
• Wenn eine Sendung erfolgreich an Snuscore zurückgesandt wird, erstatten wir den Betrag abzüglich einer Rücksendebearbeitungsgebühr von 40 € / 45 US-$ sowie etwaiger anfallender Versandkosten.
• Rückerstattungen können nur für Pakete bearbeitet werden, die erfolgreich an Snuscore zurückgesandt wurden.
• Für Sendungen, die von Zollbehörden oder dem Versanddienstleister beschlagnahmt, vernichtet, als aufgegeben behandelt oder anderweitig entsorgt und nicht an Snuscore zurückgesandt werden, kann keine Rückerstattung geleistet werden.

Versandgebiete — USA

Bis auf Weiteres versenden wir nicht in die folgenden US-Bundesstaaten und -Territorien:

Ausgeschlossene Bundesstaaten

• Arkansas
• Georgia
• Massachusetts
• Vermont
• Washington D.C.

Ausgeschlossene Territorien

• Mikronesien
• Guam
• Puerto Rico

Außerdem versenden wir nicht in bestimmte Countys in:

• Kalifornien
• Colorado
• Illinois
• Maine
• Minnesota
• North Dakota
• Ohio
• Oregon

Die jeweiligen County-Beschränkungen finden Sie auf der entsprechenden Produktseite.

Nicht abgeholte Pakete

Wenn ein Paket an eine Abholstelle geliefert und nicht innerhalb der jeweiligen Aufbewahrungsfrist des Versanddienstleisters (in der Regel 7 Tage) abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt werden.

• Es fällt eine Rücksendebearbeitungsgebühr von 40 € / 45 US-$ an.
• Die anfallende Bearbeitungsgebühr wird von der Rückerstattung abgezogen, sofern ansonsten ein Anspruch auf Rückerstattung besteht.
• Etwaige anfallende Kosten für den ursprünglichen Versand oder die Rücksendung können ebenfalls abgezogen werden.
• Ein nicht abgeholtes Paket gilt für sich genommen nicht als Stornierung oder als Ausübung eines Widerrufsrechts.

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FDA Red List – Produkte, die bei der Einfuhr blockiert werden können

Bestimmte Snus- und Nikotinbeutel-Produkte können US-Einfuhrbeschränkungen und behördlichen Durchsetzungsmaßnahmen unterliegen. Produkte, für die einschlägige Import Alerts der FDA gelten, können zurückgehalten, von der Einfuhr ausgeschlossen oder anderweitig an der Einfuhr in die Vereinigten Staaten gehindert werden.

Kunden, die Produkte zur Lieferung in die Vereinigten Staaten bestellen, sind selbst dafür verantwortlich, sich über die für die bestellten Produkte geltenden Einfuhrbestimmungen zu informieren.

Was ist die Red List?

Das Import-Alert-System der FDA kennzeichnet Produkte, die bei der Anmeldung zur Einfuhr in die Vereinigten Staaten ohne physische Prüfung zurückgehalten werden oder anderen behördlichen Maßnahmen unterliegen können.

Zu den in unseren aktuellen Informationen genannten relevanten Import Alerts gehören:

• Import Alert 98-06 – Produkte ohne die erforderliche Zulassung vor dem Inverkehrbringen
• Import Alert 98-08 – Irreführende Aufmachung, fehlerhafte Kennzeichnung und damit verbundene Compliance-Bedenken

Einfuhrbestimmungen und Durchsetzungsrichtlinien können sich ändern. Kunden sollten vor einer Bestellung die neuesten Informationen der zuständigen US-Behörden prüfen.

Snus-Marken auf der Red List

Marke	Aufnahme in die Red List
G.3	11. März 2025
General (aus Schweden importiert)	11. März 2025
Göteborgs Rapé	10. Dezember 2024
Knox (loser Snus)	28. Februar 2024
Lundgren's	3. März 2025
Oden's	6. Dezember 2024
Röda Lacket	28. Februar 2024
Siberia	7. November 2024
Skruf	28. Februar 2024

Nikotinbeutel-Marken auf der Red List

Marke	Aufnahme in die Red List
77	7. März 2025
Ace	27. Januar 2025
Fix	17. März 2025
Helwit	24. Juli 2025
Fumi	21. Oktober 2025
Killa	22. April 2025
Klint	24. Oktober 2024
Lagom	25. Februar 2025
Loop	27. Januar 2025
Lundgren's	7. März 2025
Lyft ("Cool Air")	24. Oktober 2024
Nico	11. März 2025
NOIS	21. November 2024
Siberia	7. November 2024
Skruf Superwhite	28. Februar 2024
Syx	6. Oktober 2025
Velo (schwedische Version)	24. Oktober 2024
White Fox	22. Oktober 2025
XO	2. Dezember 2024
XPCT	15. September 2025
XQS	2. Dezember 2024
Zeus	23. Oktober 2025
ZIXS	26. Juli 2025
Zyn (schwedische Version)	15. April 2025

Wichtige Informationen für Kunden in den USA

Regulatorische Anforderungen und Einfuhrbeschränkungen können sich ändern. Wir aktualisieren diese Angaben auf Grundlage der neuesten uns vorliegenden Informationen.