LIEFERUNG
Die Versandkosten hängen von Ihrem Zielort und der gewählten Versandart ab. Die verfügbaren Versandoptionen und die genauen Versandkosten werden Ihnen an der Kasse angezeigt.
Die verfügbaren Versandarten und Lieferzeiten werden Ihnen an der Kasse angezeigt.
Wir liefern in ausgewählte Länder und Zielorte, in denen Nikotinbeutel legal verkauft, gekauft und eingeführt werden dürfen und in denen unsere Versanddienste verfügbar sind. Die aktuelle Liste der verfügbaren und eingeschränkten Zielorte finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, bevor sie an den Versanddienstleister übergeben werden. Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen ca. 1–3 Werktage für den Expressversand innerhalb Europas (3–5 Werktage außerhalb Europas) und 2–5 Werktage für den Economy-Versand. Verzögerungen können aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Feiertagen, Wetterbedingungen oder anderen unvorhergesehenen Umständen auftreten.
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – Informationen zur Sendungsverfolgung. Über den Tracking-Link des Versanddienstleisters können Sie Ihre Sendung verfolgen.
Die Lieferzeiten sind Schätzungen, und gelegentlich kann es zu Verzögerungen kommen. Wenn Ihre Sendungsverfolgung längere Zeit nicht aktualisiert wurde oder Ihr Paket sich zu verspäten scheint, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer unter [email protected].
BESTELLUNGEN
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir tun unser Bestes, um die Bestellung zu stornieren, sofern sie noch nicht in Bearbeitung ist oder versandt wurde. Nach dem Versand ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Rücksendungen können je nach Produkt, dessen Zustand und den geltenden Gesetzen in Ihrem Land möglich sein. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben oder wir ein falsches Produkt versendet haben, müssen Sie den Mangel so schnell wie möglich und innerhalb von 10 Tagen, nachdem Sie den Fehler entdeckt haben oder hätten entdecken müssen, reklamieren. Der beschädigte oder falsch versendete Artikel sollte in derselben Verpackung und mit demselben Versanddienstleister zurückgesendet werden, mit dem er geliefert wurde, zusammen mit einer detaillierten Beschreibung des Fehlers. Kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer (SC-2****) und der fehlerhaften Produkte aus Ihrer Bestellung über [email protected].
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected] und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und die korrekte Adresse mit. Wir können die Lieferadresse nur ändern, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.
Der Versanddienstleister kann einen weiteren Zustellversuch unternehmen oder Anweisungen zur Abholung bzw. zur Vereinbarung eines neuen Liefertermins geben. Bitte folgen Sie den Anweisungen des Versanddienstleisters. Die Zustellverfahren können je nach Zielort variieren.
Wird ein Paket nicht innerhalb der vom Versanddienstleister festgelegten Frist abgeholt, kann es an uns zurückgesendet werden. Eine Erstattung für ein zurückgesendetes Paket unterliegt unseren Versandrichtlinien und kann um die anfallenden Rücksende- und Bearbeitungskosten gemindert werden.
ZAHLUNG
Die Kommunikation mit uns ist verschlüsselt, wenn Kartendaten ausgetauscht werden. Wir verwenden die höchste Sicherheitsstufe. Snuscore verarbeitet oder speichert niemals Kreditkarteninformationen. Sie erreichen uns unter [email protected].
Sie können sicher mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen. Die für Ihr Land verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen an der Kasse angezeigt.
Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen von Ihrer Bank, Ihrem Kartenaussteller oder Ihrem Zahlungsdienstleister abgelehnt werden. Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Zahlungsdaten korrekt sind und Ihre Zahlungsmethode unterstützt wird. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister.
Die Zahlungsabwicklung hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Ihren Zahlungsstatus und gegebenenfalls eine Bestätigung erhalten Sie während oder nach dem Bezahlvorgang.
ZOLL, ABGABEN & STEUERN
Die Zollbestimmungen hängen von Ihrem Bestimmungsland und den bestellten Produkten ab. Bei Sendungen außerhalb der EU können Zölle, Steuern, Verzollungsgebühren oder sonstige Einfuhrabgaben anfallen. Anfallende Gebühren sind grundsätzlich vom Empfänger zu tragen, sofern an der Kasse oder in unseren Versandrichtlinien nichts anderes angegeben ist.
Bei Bestellungen innerhalb der EU fallen zwischen den EU-Mitgliedstaaten in der Regel keine Zölle an. Bei Bestellungen außerhalb der EU können je nach den Vorschriften des Bestimmungslandes zusätzliche Einfuhrzölle, Steuern oder sonstige Gebühren anfallen.
Bei internationalen Sendungen können die Zollbehörden oder der Versanddienstleister vor der Zustellung des Pakets die Zahlung von Einfuhrzöllen, Steuern, Zollabfertigungs-, Vermittlungs- oder sonstigen Gebühren verlangen. Diese Gebühren sind unabhängig von den an SnusCore gezahlten Versandkosten und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Ja. Einfuhrabgaben werden von den Behörden des Bestimmungslandes und/oder dem Versanddienstleister festgelegt und können je nach örtlichen Vorschriften, Zollverfahren, Steuern und anfallenden Gebühren des Versanddienstleisters variieren. SnusCore hat keinen Einfluss auf die Höhe der erhobenen Beträge.
Nicht unbedingt. Sofern bei Ihrer Bestellung oder Versandoption nicht ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle und Steuern enthalten sind, können zusätzliche Einfuhrzölle, Steuern, Zollabfertigungs- oder Versanddienstleistergebühren anfallen. Bitte prüfen Sie die Versandrichtlinien und die Informationen an der Kasse für Ihren Zielort.
Wenn Sie die vom Zoll oder vom Versanddienstleister geforderten Gebühren nicht bezahlen möchten, wenden Sie sich bitte an den Versanddienstleister, um die Möglichkeiten zur Annahmeverweigerung oder Rücksendung der Sendung zu erfahren. Wird das Paket an SnusCore zurückgesendet, erfolgt eine etwaige Erstattung gemäß unseren Versandrichtlinien, wobei anfallende Rücksende- und Bearbeitungsgebühren berechnet werden können.
Ja. Kunden sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die bestellten Produkte in ihrem Bestimmungsland legal gekauft, eingeführt, besessen und verwendet werden dürfen. Gesetze und Einfuhrbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich und können sich im Laufe der Zeit ändern.
Die Zollbehörden können Sendungen gemäß den Gesetzen und Verfahren des Bestimmungslandes prüfen, zurückhalten, zurückweisen, zurücksenden oder anderweitig behandeln. SnusCore kann nicht garantieren, dass eine Sendung die Zollabfertigung passiert, und ist nicht für Maßnahmen der Zollbehörden verantwortlich.
ALTER & PRODUKTE
Ja. Sie müssen das in Ihrem Land gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für den Kauf von Nikotinprodukten erreicht haben und gegebenenfalls mindestens 18 Jahre alt sein. Eine Altersüberprüfung kann erforderlich sein.
Nein. Die Verfügbarkeit und Lieferung von Produkten hängen von den Gesetzen und Vorschriften des Bestimmungslandes ab. Für einige Länder, Regionen oder Produkte können Einschränkungen gelten oder eine Lieferung nicht möglich sein. Bitte lesen Sie vor Ihrer Bestellung unsere Versandrichtlinien.
Nach Abschluss einer Bestellung können wir nicht garantieren, dass Produkte hinzugefügt, entfernt oder geändert werden können. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, und wir prüfen, ob die Bestellung noch geändert werden kann.