LEVERING
Leveringsomkostningerne afhænger af din destination og den valgte forsendelsesmetode. De tilgængelige forsendelsesmuligheder og den nøjagtige leveringspris vises ved kassen.
De tilgængelige forsendelsesmetoder og leveringstider vises ved kassen.
Vi leverer til udvalgte lande og destinationer, hvor nikotinposer lovligt kan sælges, købes og importeres, og hvor vores leveringstjenester er tilgængelige. Se vores forsendelsespolitik for den aktuelle liste over tilgængelige destinationer og destinationer med begrænsninger.
Ordrer behandles normalt inden for 24 timer, før de overdrages til leveringsudbyderen. Den forventede leveringstid er ca. 1-3 hverdage for ekspreslevering inden for Europa (3-5 hverdage uden for Europa) og 2-5 hverdage for økonomilevering. Der kan forekomme forsinkelser på grund af told, forsinkelser hos fragtfirmaet, helligdage, vejrforhold eller andre uforudsete omstændigheder.
Ja. Når din ordre er afsendt, modtager du sporingsinformation, hvor det er muligt. Du kan bruge sporingslinket fra leveringsudbyderen til at følge din forsendelse.
Leveringstiderne er anslåede, og der kan lejlighedsvis forekomme forsinkelser. Hvis din sporingsinformation ikke er blevet opdateret i længere tid, eller din pakke ser ud til at være forsinket, bedes du kontakte os på [email protected] med dit ordrenummer.
ORDREFØLGE
Kontakt os venligst hurtigst muligt på [email protected] og oplys dit ordrenummer. Vi gør vores bedste for at annullere ordren, hvis den endnu ikke er under behandling eller afsendt. Når en ordre er afsendt, er det muligvis ikke længere muligt at annullere den.
Returnering kan være mulig afhængigt af produktet, dets stand og gældende lovgivning i dit land. Kontakt os venligst, før du sender noget retur, og oplys dit ordrenummer. Se vores returpolitik for mere information.
Hvis du har modtaget et beskadiget produkt, eller vi har sendt et forkert produkt, skal du reklamere over produktet hurtigst muligt og senest 10 dage efter, at du har opdaget eller burde have opdaget fejlen. Den beskadigede eller forkert afsendte vare skal returneres i samme emballage og med samme fragtfirma, som den blev modtaget med, sammen med en detaljeret beskrivelse af fejlen. Kontakt os med henvisning til dit ordrenummer (SC-2****) og de defekte produkter fra din ordre via [email protected].
Kontakt os hurtigst muligt på [email protected] med dit ordrenummer og den korrekte adresse. Vi kan kun ændre leveringsadressen, hvis ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt.
Leveringsudbyderen kan forsøge at levere igen eller give instruktioner om afhentning eller ny levering. Følg venligst de instruktioner, som fragtfirmaet giver. Leveringsprocedurerne kan variere afhængigt af destinationen.
Hvis en pakke ikke afhentes inden for fragtfirmaets angivne frist, kan den blive returneret til os. Eventuel refusion for en returneret pakke er underlagt vores forsendelsespolitik og kan blive reduceret med gældende omkostninger til returforsendelse og håndtering.
BETALING
Kommunikationen med dig er krypteret, når kortdata udveksles. Vi bruger det højeste sikkerhedsniveau. Snuscore behandler eller gemmer aldrig nogen kreditkortoplysninger. Du kan komme i kontakt med os via [email protected].
Du kan betale sikkert med betalings- eller kreditkort. De betalingsmuligheder, der er tilgængelige i dit land, vises ved kassen.
En betaling kan blive afvist af din bank, kortudsteder eller betalingsudbyder af forskellige årsager. Kontrollér venligst, at dine betalingsoplysninger er korrekte, og at din betalingsmetode understøttes. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte din bank eller betalingsudbyder.
Behandlingen af betalingen afhænger af den betalingsmetode, du vælger. Din betalingsstatus og eventuel relevant bekræftelse vises under eller efter betalingen.
TOLD, AFGIFTER & SKATTER
Toldkravene afhænger af dit destinationsland og de bestilte produkter. For forsendelser uden for EU kan der blive opkrævet told, skatter, gebyrer for toldbehandling eller andre importafgifter. Eventuelle gældende afgifter betales som udgangspunkt af modtageren, medmindre andet er angivet ved kassen eller i vores forsendelsespolitik.
For ordrer, der sendes inden for EU, gælder der som udgangspunkt ikke told mellem EU-medlemsstaterne. For ordrer, der sendes uden for EU, kan der blive opkrævet yderligere importtold, skatter eller andre afgifter afhængigt af destinationslandets regler.
Ved internationale forsendelser kan toldmyndighederne eller leveringsudbyderen kræve betaling af importtold, skatter, toldbehandling, mæglergebyrer eller andre afgifter, før pakken kan leveres. Disse afgifter er adskilt fra det forsendelsesgebyr, der er betalt til SnusCore, og ligger uden for vores kontrol.
Ja. Importafgifterne fastsættes af destinationslandets myndigheder og/eller leveringsudbyderen og kan variere afhængigt af lokale regler, toldprocedurer, skatter og gældende gebyrer fra fragtfirmaet. SnusCore har ingen indflydelse på det opkrævede beløb.
Ikke nødvendigvis. Medmindre det udtrykkeligt fremgår af din ordre eller forsendelsesmulighed, at told og skatter er inkluderet, kan der blive opkrævet yderligere importtold, skatter, toldbehandlingsgebyrer eller gebyrer fra fragtfirmaet. Se venligst forsendelsespolitikken og oplysningerne ved kassen for din destination.
Hvis du ikke ønsker at betale de afgifter, som tolden eller leveringsudbyderen kræver, bedes du kontakte fragtfirmaet om mulighederne for at afvise eller returnere forsendelsen. Hvis pakken returneres til SnusCore, behandles en eventuel refusion i henhold til vores forsendelsespolitik, og der kan blive opkrævet gældende retur- og håndteringsgebyrer.
Ja. Kunderne er ansvarlige for at sikre, at de bestilte produkter lovligt kan købes, importeres, besiddes og bruges i deres destinationsland. Lovgivning og importkrav varierer fra land til land og kan ændre sig over tid.
Toldmyndighederne kan inspicere, tilbageholde, afvise, returnere eller på anden måde håndtere forsendelser i henhold til destinationslandets love og procedurer. SnusCore kan ikke garantere, at en forsendelse bliver toldklareret, og er ikke ansvarlig for toldmyndighedernes handlinger.
ALDER & PRODUKTER
Ja. Du skal opfylde den lovpligtige minimumsalder for køb af nikotinprodukter i dit land og, hvor det er relevant, være mindst 18 år. Der kan blive krævet aldersverifikation.
Nej. Produkternes tilgængelighed og levering afhænger af destinationslandets love og regler. Visse lande, regioner eller produkter kan være underlagt begrænsninger eller ikke være tilgængelige for levering. Se venligst vores forsendelsespolitik, før du afgiver en ordre.
Når en ordre er afgivet, kan vi ikke garantere, at produkter kan tilføjes, fjernes eller ændres. Kontakt os hurtigst muligt på [email protected] med dit ordrenummer, så undersøger vi, om ordren stadig kan ændres.