Ordonnance pour la douane
Mise à jour sur les importations en Australie
Depuis le 24 juillet 2026, les règles d'importation australiennes concernant les sachets de nicotine ont été durcies et les importations personnelles ne sont plus autorisées. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure d'expédier des commandes de sachets de nicotine vers l'Australie jusqu'à nouvel ordre.
Ce qui se passe
La situation pour nos clients australiens
1
Les règles ont été durcies
Les autorités australiennes ont mis fin au régime d'importation personnelle (Personal Importation Scheme) qui permettait l'entrée des sachets de nicotine ; les commandes privées ne peuvent donc plus passer la douane comme elles le faisaient auparavant.
2
Les commandes vers l'Australie sont suspendues
Nous avons temporairement cessé d'accepter les commandes de sachets de nicotine à destination d'adresses australiennes le temps de trouver une solution conforme.
Vous avez déjà passé une commande ? Contactez notre équipe d'assistance et nous vous aiderons à déterminer les prochaines étapes.
3
Vérifiez les règles par vous-même
Les lois sur l'importation sont fixées par le gouvernement australien, et non par nous. Nous vous encourageons à consulter les directives actuelles avant de supposer quoi que ce soit concernant de futures commandes.
Nous vous tiendrons informés
Si la situation évolue et que les expéditions vers l'Australie reprennent, nous mettrons cette page à jour et en informerons nos clients. Pour le moment, les commandes vers des adresses australiennes ne sont pas possibles.
Parcourir nos autres marchésFAQ
Mise à jour sur les importations en Australie — Foire aux questions
Le changement de réglementation
Pourquoi ne puis-je plus commander vers l'Australie ?
Les autorités australiennes ont mis à jour leurs règles d'importation le 24 juillet 2026, fermant la voie d'importation personnelle sur laquelle les sachets de nicotine s'appuyaient auparavant. Cela signifie que les commandes individuelles ne peuvent plus être importées comme elles l'étaient autrefois.
S'agit-il d'un changement permanent ?
Nous ne le savons pas encore. Nous surveillons la situation et nous rouvrirons les expéditions vers l'Australie si une option conforme devient disponible.
Commandes existantes et en attente
Qu'advient-il d'une commande que j'ai déjà passée ?
Contactez notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande et nous discuterons des options qui s'offrent à vous.
Puis-je obtenir un remboursement si ma commande est bloquée à la douane ?
Comme cela résulte d'un changement de réglementation gouvernementale hors de notre contrôle, nous ne sommes pas en mesure de garantir des remboursements ou des remplacements pour les expéditions affectées. Nous évaluerons ces cas individuellement.
Rester informé
Où puis-je vérifier les règles officielles moi-même ?
La Therapeutic Goods Administration (TGA) publie les exigences actuelles sur son site ; c'est la source la plus fiable, et non un détaillant individuel. Lire l'annonce de la TGA.
Suis-je responsable de connaître les règles ?
Oui, comme pour toute importation, vous êtes responsable de vous assurer que votre commande est conforme aux lois de votre pays. Nous vous recommandons de consulter les directives de la TGA avant de passer toute future commande.